Der Spieler aus Brasilien berichtete, dass sein Konto ohne Erklärung gesperrt worden sei, nachdem er 2000,00 R$ eingezahlt und versucht hatte, 1931,00 R$ abzuheben. Er gab an, keine Regeln verletzt zu haben. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Situation zufriedenstellend gelöst worden war. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.
MEIN KONTO WURDE OHNE GRUND GESPERRT. KÖNNEN SIE DAS BITTE ÜBERPRÜFEN? ICH HABE 2000,00 R$ EINGEZAHLT, HABE KEINE HAUSREGELN VON B1.BET GENUTZT ODER VERLETZT. ICH HABE CASHOUT FÜR MEINE WETTEN VERWENDET UND MACHTE ALS ICH MEINE EIGENE INVESTITION ABZIEHEN, OBWOHL ICH DAS CASHOUT VON 1931,00 R$ VERLOREN HABE. DIE ABZIEHEN WURDE NICHT ABGESCHLOSSEN, DAS SALDO WURDE AUF DAS KONTO ZURÜCKGEBUCHT, ICH HABE VERSUCHT, DAS GELD ERNEUT ABZUZIEHEN, ES HAT GEMELDET, DASS MEIN KONTO GESPERRT IST.
Lieber contatojuangomes,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit B1 BET Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Lieber contatojuangomes,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
