B7 Casino - Beim Spieler kommt es zu einer längeren Auszahlungsverzögerung.

Hallo, ich warte 4 Tage auf die Zahlung, niemand bittet mich um eine Bestätigung, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass die maximale Zeit 24 Stunden beträgt, in einem anderen Fenster beträgt die maximale Zeit 72 Stunden (mehr als 72 Stunden). bestanden). Der Support weist mich ab und versichert mir, dass keine Überprüfung erforderlich sei. Bitte helfen Sie

Lieber 19kosa10,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Ok, aber es verstößt gegen die Vorschriften auf der Website. Ich kann auf der Website keine Dokumente zur Verifizierung hochladen, und es sind schon 5 Tage vergangen und noch immer hat mich niemand danach gefragt. Nachfolgend füge ich einen Teil der Regelungen bei.

7/10. Die Bearbeitung von Auszahlungen kann bis zu 24 Stunden dauern. Nachdem Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet und freigegeben wurde, vergeht je nach verwendeter Zahlungsmethode eine gewisse Zeitspanne. Bei Auszahlungen per Banküberweisung können in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren der zwischengeschalteten Banken anfallen, auf die das Casino keinen Einfluss hat.

Geschätzte Auszahlungszeit: bis zu 72 Stunden. Klicken Sie für weitere Bearbeitungszeiten für Auszahlungen auf „Mehr".

Ich warte immer noch...

Tomas, kannst du mir deine E-Mail-Adresse geben? Ich habe wichtige Informationen für Sie.

Meine Email ist tomas@casino.guru

Ich werde auf die Informationen von Ihnen warten.

Ok, ich habe Ihnen Informationen per E-Mail geschickt.

Ich warte immer noch. Es ist jetzt 2 Wochen her.

Danke für das Update, 19kosa10. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo 19kosa10,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems kommen.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes B7 Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zur verspäteten Zahlung bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Du hast Post von mir

Lieber 19kosa10,

Ich freue mich, eine E-Mail von Ihnen zu erhalten und zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Michal, Casino.Guru