Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte mehrere ausstehende Auszahlungen, die nicht bearbeitet wurden. Nach Eingreifen des Beschwerdeteams bestätigte der Spieler jedoch, dass er alle ausstehenden Auszahlungen erhalten hatte. Folglich wurde das Problem vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
Derzeit sind fünf Abhebungen ausstehend. Die älteste ist vom 23.12.2023. Fünf Tage später und immer noch nichts erhalten. Die einzige Botschaft, die ich vom Support bekommen habe, ist, geduldig zu sein, und sie arbeiten daran.
Hallo Kristina,
Okay, dann werde ich warten und Ihnen Bescheid geben, ob die Auszahlung erfolgreich war.
Ich hoffe, es handelt sich um ein echtes Casino und nicht um Betrug.
Habe immer noch nichts erhalten. Im Moment sind 9 Auszahlungen ausstehend
Lieber Basvo85,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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