Il giocatore olandese aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Il giocatore aveva più prelievi in sospeso che non sono stati elaborati. Tuttavia, dopo l'intervento del Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i suoi prelievi in sospeso. Di conseguenza, il problema è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.
Al momento ho cinque prelievi in sospeso. Il più vecchio è del 23-12-2023. cinque giorni dopo e ancora non ho ricevuto nulla. L'unico messaggio che ho ricevuto dal supporto è di essere paziente e ci stanno lavorando.
Ciao Kristina,
Ok, aspetterò e ti farò sapere se il prelievo è andato a buon fine.
Spero che siano un vero casinò e non una truffa.
Non ho ancora ricevuto nulla. Ci sono 9 prelievi in sospeso al momento
Caro Basvo85,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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