Ich habe auch den Support kontaktiert, aber sie sagen immer, dass sie mir nicht helfen können und ich warten muss, bis dieses Team mein Problem behebt.
Aber es ist seltsam, denn ja, ich arbeite in den Niederlanden und lebe die meiste Zeit hier, aber sie haben nie gesagt, dass das das Problem sei, und wenn das ein Problem sein sollte, sollten sie auch keine Anzahlungen akzeptieren.
Außerdem habe ich Bilder und ein Selfie von meinem Ausweis usw. geschickt, auf denen man definitiv erkennen kann, dass ich Portugiese bin, da mein Ausweis ebenfalls aus Portugal stammt.
Das heißt, ich kann spielen, wo immer ich will.
Das ist nun gesagt.
Ich hatte eine Einzahlung von 15 Euro und bekam einen Bonus von 15 Euro.
Nach einer Weile des Spielens bekam ich einen Slotpreis von insgesamt über 635 Euro.
Aber plötzlich musste ich 525 Euro mit einem 15-Farben-Bonus einsetzen,
Okay, ich habe es geschafft, als ich meine Wette beendet hatte, hatte ich 500 plus auf meinem Konto, und sie haben den Großteil davon ohne Grund abgezogen und mir 150 echtes Geld hinterlassen.
Also hebe ich diese 150 Euro ab und bis heute ist es immer noch ausstehend, und wenn ich mich an den echten Support wende, bekomme ich keine klare Antwort, warum es so lange dauert.
Ich möchte wissen, wann ich mein Geld bekomme und warum sie mehr als 300+ weggenommen haben, nachdem ich diese Wette abgeschlossen habe.
Aber am wichtigsten ist, wann erhalte ich meine Auszahlung von 150?
I have contacted support as well but they always say, that they can't help me and I need to wait for this team to fix my problem.
But it's weird, because yes I work in the netherlands and I live here most of the time, but never they said l, that that was the problem, then also if that should be a problem they should not accept deposits as well.
Plus I sented my ID etc pictures and selfie where u can definitely see that I am Portugese as my ID is also from Portugal.
That means I can play where ever I want.
Now that been said.
I had a 15 euro deposit and got a 15 euro bonus.
After a while playing I got a price on a slot for over 635 euros in total.
But all of a sudden I needed to wager 525 euros with a 15 color bonus,
Okay I did it, when I finished my wager I had 500 plus on my account, and they took away most of it for no reason and they left me with 150 real money.
So I withdraw this 150 euros and till today it's still pending, and when I contact them true support, I don't get a straight answer on why it takes this long.
I wanna know when I get my cash and why they took more then 300+ away after I did this wager.
But most importantly when do I get my 150 withdraw?
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