Ein Spieler aus den Niederlanden gewann 500 Euro, konnte sich das Geld aber nicht auszahlen lassen. Das Casino behauptete, der Spieler sei spielsüchtig, was der Spieler als Ausrede ansah, um die Auszahlung der Gewinne zu vermeiden. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
hatte 500 euro gewonnen wollte es auszahlen hat einfach nicht geklappt hatte mein bankkonto schon verknüpft und es hat einfach nicht geklappt am ende kamen sie mit einer lahmen ausrede du bist spielsüchtig wir sperren dein konto damit sie das geld nicht auszahlen müssen
Lieber n57j4nfg74,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hey, mit Albertus, nein, ich habe nicht mit ihnen kommuniziert, das war einfach so, aber ich verstehe nicht wirklich, was du meinst, aber ich würde mein Konto immer wieder öffnen. Ich könnte wieder spielen und hätte wieder Geld
Wenn ich den Kontakt zwischen mir und b7 sende, antworten sie nicht und helfen mir nicht einmal, schlechter Service. Wenn ich mein Geld nicht zurückbekomme, werde ich rechtliche Schritte einleiten, aber ich hoffe, dass dies gut mit gutem Service endet
Vielen Dank für Ihre Antwort, n57j4nfg74. Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto mit dem verbleibenden Guthaben (500 €) geschlossen wurde?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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