Un giocatore olandese ha vinto 500 euro ma non è riuscito a incassare. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva una dipendenza dal gioco d'azzardo, che secondo il giocatore era una scusa per evitare di pagare le vincite. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
avevo vinto 500 euro volevo incassarli ma non ha funzionato avevo già collegato il mio conto bancario e semplicemente non ha funzionato alla fine hanno inventato una scusa insensata sei dipendente dal gioco d'azzardo ti blocchiamo il conto quindi non devono pagare i soldi
Caro n57j4nfg74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ehi con Albertus, no, non ho avuto alcuna comunicazione con loro, era proprio così, ma non capisco davvero cosa intendi, ma vorrei semplicemente aprire il mio account ancora e ancora. Poter giocare e avere di nuovo soldi
Se invio tutti i contatti tra me e b7 non rispondono e non mi aiutano nemmeno. cattivo servizio Se non ricevo indietro i miei soldi intraprenderò un'azione legale ma spero che tutto finisca bene con un buon servizio
Grazie per la risposta, n57j4nfg74. Ho capito bene che il tuo conto è stato chiuso con i fondi rimanenti (€ 500) ancora presenti?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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