Hallo Zaizaiownu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit B9 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
- Haben Sie genau angegeben, gegen welche Regel Sie verstoßen haben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Zaizaiownu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with B9 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
- Did they specify what rule did you breach exactly?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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