Die Spielerin aus Brasilien hat 200 R$ eingezahlt und 50 R$ gewonnen, aber das Casino blockiert ihre Auszahlung mit der Begründung, dass ihr Dokumente fehlen, die sie eingereicht und genehmigt hat. Nachdem sie Freispiele angenommen und ein Guthaben von 7 R$ erhalten hatte, behauptet das Casino, dass dies sie daran hindere, abzuheben, und verlangt eine hohe Wettanforderung, wodurch sie sich betrogen fühlt.
Spielen Sie nicht in diesem Casino! Das ist unverschämt. Ich habe 200 R$ ohne Boni eingezahlt. Ich habe 50 R$ gewonnen und als ich versuchte, abzuheben, begann das Casino, die Auszahlung zu blockieren. Zunächst lag es an fehlenden Dokumenten. Ich habe das Dokument gesendet und es wurde genehmigt.
Sie blockierten den Abzug jedoch weiterhin.
Dann schickten sie mir nach dem Zufallsprinzip Freispiele, die ich akzeptierte, und am Ende bekam ich R$7 als Bonus gutgeschrieben. Sie behaupten, dass dies die Auszahlung verhindert.
Das Problem ist, dass ich diesen Bonus nicht stornieren kann. Das ist doch lächerlich! Man sagt, ich müsse 7x40 setzen, um das restliche Geld abheben zu können.
REINER BETRUG!
Lieber ACMC40,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
