HomeReclamiBacanaPlay Casino - Il giocatore si trova ad affrontare il blocco dei prelievi e condizioni di scommessa irragionevoli.

BacanaPlay Casino - Il giocatore si trova ad affrontare il blocco dei prelievi e condizioni di scommessa irragionevoli.

Traduzione automatica:

Importo:: 250 R$

BacanaPlay Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/11/2024 | Caso chiuso : 26/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
Traduzione

La giocatrice brasiliana aveva depositato R$200 e vinto R$50, ma il casinò ha bloccato il suo prelievo, citando documenti mancanti, che aveva presentato e approvato. Dopo aver accettato giri gratuiti e ottenuto un credito di R$7, il casinò ha affermato che ciò le impediva di prelevare e ha imposto un requisito di scommessa elevato. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni da lei, ma non siamo stati in grado di procedere poiché non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Non giocare in questo casinò! È scandaloso. Ho depositato R$200 senza alcun bonus. Ho vinto R$50 e quando ho provato a prelevare, il casinò ha iniziato a bloccare il prelievo. Innanzitutto, era dovuto alla mancanza di documenti. Ho inviato il documento ed è stato approvato.


Ma continuarono a bloccare il ritiro.


Poi mi hanno mandato casualmente dei giri gratuiti, che ho accettato, e mi sono ritrovato con un credito di R$7 da questo bonus. Affermano che è questo che impedisce il prelievo.


Il problema è che non posso annullare questo bonus. È ridicolo! Dicono che devo scommettere 7x40 per poter prelevare il denaro rimanente.


PURA TRUFFA!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro ACMC40,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato perché non puoi prelevare le tue vincite in chat o in un altro modo?
  • Potresti fornirci uno screenshot del bonus attivato sul tuo account e altri screenshot del tuo account a supporto della tua causa?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao ACMC40,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.