Der Spieler hat beim Spielen mit Bonus einen Fehler bei einem Spiel festgestellt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht genügend Beweise vorlegte.
Die Fehlerbehebung dauerte eine Weile. Ich spielte GoldDigger. Ich hatte einen Bonus, bei dem ich Geld gab, und ich konnte das Geld nie bekommen oder am Spiel teilnehmen oder den Rest des Bonus bekommen. Ich hatte einfach keinen Zugriff mehr auf das Spiel und es gibt mir fehler 20. Im Chat antworten sie nicht und es gibt keine Lösung des Problems
Hallo Marinasusete,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BacanaPlay Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren, da mir nicht ganz klar ist, worum es geht.
Haben Sie einen Bonus für ein bestimmtes Spiel erhalten, das dann nicht funktioniert hat? Hatten Sie echtes Guthaben auf Ihrem Casino-Konto? Ist aufgrund dieses Fehlers ein Verlust aufgetreten?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Morgen, ich genoss Freispiele (Bonus) und gab mir Geld und das Spiel ging aus, der volle Bonus war noch nicht vorbei und ich würde Geld gewinnen
Seitdem konnte ich das Spiel nie mit einem Fehler öffnen
Hallo Marinasusete,
Waren diese speziellen Freispiele nur für dieses eine Spiel oder können Sie sie auch in einem anderen Spiel spielen?
Liebe Marinasusete,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.