Bahigo Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, ich habe ein Problem mit diesem Buchmacher,

Ich habe vor diesem noch nie eine Auszahlung beantragt.

Ich habe vor langer Zeit (vielleicht in den letzten Jahren) mit einem Visum und einer MasterCard eingezahlt, aber nicht gewonnen.

Meine letzte Einzahlung erfolgte mit Paysafecard.

Mein Problem ist also: Ich zahle mit Paysafecard ein und gewinne 300 CHF, als ich auf diese Weise eine Auszahlung beantragte, wurde meine Auszahlung abgelehnt.

Ich öffne den Chat-Support und sie sagen mir, ich solle mit Visa abheben. (Mein Visum und meine MasterCard sind Debitkarten). Wenn ich versuche, mit dieser Methode abzuheben, kann ich nicht, weil keine Karte im System gespeichert ist. Ich eröffne einen neuen Chat-Support, dann sagen sie mir, ich muss zuerst wieder mit diesen beiden Karten einzahlen, um diese Auszahlungsmethode zu verwenden. Ich weiß, dass ich Visa/MasterCard nicht zum Abheben verwenden kann, da es sich um eine Debitkarte handelt. Sie sagen mir also, dass wir von Ihrer Bank abgelehnt werden müssen, dann kann ich per Paysafecard oder Banküberweisung abheben.

(Sie sagen mir auch, das seien keine Bahigo-Regeln, sondern Geldwäscheregeln)

Ist es legitim, eine erneute Einzahlung zu verlangen, um mein Geld abzuheben? In den AGB steht, dass nur dieselbe Einzahlungsmethode verwendet werden kann, um abzuheben. Warum muss ich also mit meinem Visum und meiner MasterCard einzahlen, wenn ich diese Einzahlungsmethode nicht verwendet habe, und warum kann ich paysafecard nicht direkt verwenden ...?

Jetzt setze ich ein Limit von 1 CHF in jede Sportwette und in jedes Casino, um meinen Gewinn nicht zu nutzen, weil ich dieses Konzept kenne. Sie werden den Spieler nicht bezahlen. So spiele ich mehr und verliere mein Guthaben.

Ich brauche eine Antwort von Ihnen, um sicher zu sein, bevor ich das tue, worum sie mich bitten. Wenn die einzige Lösung, um meinen Gewinn zu erzielen, darin besteht, erneut mit meinen Karten einzuzahlen, werde ich es tun.

Ich möchte auch sicher sein, wenn es die einzige Lösung ist, dass ich nach der Einzahlung mit meinem Visum und mit meiner MasterCard die Paysafecard-Methode verwenden kann, um meinen Gewinn zu erhalten.

Wenn Sie einen Bildschirm oder andere Dinge von mir brauchen, sagen Sie es mir einfach.

Thx für deine Hilfe.

Lieber Kevin,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Wenn Ihnen das Casino geraten hat, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben, würde ich dringend empfehlen, deren Anweisungen zu folgen. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten. Darüber hinaus ist die Mindesteinzahlung erforderlich, um Ihre Zahlungsmethode zu verifizieren, und das ist nichts Ungewöhnliches.

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

ok danke ich bin beruhigt eine außenstehende meinung zu haben.

Ich werde daher befolgen, was das Casino von mir verlangt hat, und ich habe keinen Zweifel daran, dass mein Geld abgehoben werden kann. Sie können die Beschwerde als erledigt einreichen.

Danke Casino-Guru

Danke, Kevin, für deine Antwort. Das Mindeste, was ich tun kann, ist, diesen Fall bis zu Ihrer weiteren Bestätigung bezüglich des erfolgreichen Widerrufs offen zu halten. Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Hallo, ich melde mich nach meiner Beschwerde bei Ihnen zurück.

Also habe ich wie gewünscht mit den beiden Karten (einer Visa- und einer Mastercard) wieder eingezahlt.

Ich konnte dann meinen VISA-Auszahlungsantrag stellen, aber er wurde abgelehnt, er sagte mir, dass ich meine Bank kontaktieren muss, um herauszufinden, warum.

Also schrieb ich bis heute eine E-Mail an meine beiden Banken, ich warte auf die Antwort.

Ich weiß im Voraus, dass es abgelehnt wird, weil es sich um DEBIT-Karten und nicht um Kreditkarten handelt.

Bis heute kann ich meine Gewinne nicht abheben und sie wollen nicht, dass ich eine andere Abhebungsmethode verwende.

Morgen bekomme ich eine Antwort vom Casino, ob ich eine andere Möglichkeit zur Auszahlung nutzen kann, ich werde Sie informieren

Heute, nach fast einer Woche Handel, wurde die Auszahlung von Mastercard durchgeführt. Ich hoffe, dass das Geld nächste Woche auf meiner Karte ankommt. Ich halte dich auf dem laufenden.

Ich möchte angeben, dass ich einen ersten Auszahlungsantrag von Mastercard gestellt habe, der abgelehnt wurde. Daraufhin habe ich mit einer Beschwerde bei der Glücksspielaufsichtskommission gedroht und zufälligerweise wurde der Widerruf nachträglich vollstreckt.

Bitte halten Sie diesen Fall offen, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist.

Vielen Dank

Vielen Dank, Kevin, für das Update. Ich werde geduldig auf weitere gute Nachrichten warten.

Mein Gewinn ist heute Morgen auf meiner MasterCard!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Kevin, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru