Bahigo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Salve, ho un problema con questo bookmaker,

Non ho mai richiesto un ritiro prima di questo.

Deposito molto tempo fa (forse gli ultimi anni) con un visto e una MasterCard ma non vincente.

Tutto il mio ultimo deposito è stato effettuato da Paysafecard.

Quindi il mio problema è: deposito con paysafecard e vinco 300CHF, quando ho chiesto di prelevare in questo modo il mio prelievo è stato rifiutato.

Apro il supporto chat e mi dicono di ritirarmi con Visa. (Il mio visto e MasterCard sono carte di debito). Quando provo a prelevare con questo metodo non posso perché tutte le carte sono salvate nel sistema. Apro una nuova chat di supporto poi mi dicono che devo prima depositare di nuovo con queste due carte per usare questo metodo di prelievo. So che non posso usare Visa/MasterCard per prelevare perché è una carta di debito. Quindi mi dicono che dobbiamo rifiutare dalla tua banca, quindi sarò in grado di prelevare con Paysafecard o Bonifico bancario.

(Anche a me dicono che non sono regole bahigo ma regole sul riciclaggio di denaro)

È lecito chiedermi di depositare nuovamente per prelevare il mio fondo? In T&C è scritto solo lo stesso metodo di deposito Può essere utilizzato per prelevare, quindi perché devo depositare con Visa e MasterCard se non ho utilizzato questo metodo di deposito e perché non posso utilizzare direttamente paysafecard...?

Ora metto un limite di 1 CHF in qualsiasi scommessa sportiva e casinò per non utilizzare la mia vincita perché conosco questo concetto. Non pagheranno il giocatore, così gioco di più e perdo il mio fondo.

Ho bisogno di una tua risposta per essere sicuro prima di fare quello che mi chiedono. Se l'unica soluzione per ottenere la mia vincita è depositare di nuovo con le mie carte, lo farò.

Voglio essere sicuro anche se è l'unica soluzione che dopo aver depositato con il mio visto e con la mia MasterCard posso usare il metodo paysafecard per ottenere la mia vincita.

Se hai bisogno di uno schermo o altre cose da me, dimmelo.

Grazie per il tuo aiuto.

Caro Kevin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.

Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Inoltre, il deposito minimo è richiesto per verificare il tuo metodo di pagamento e non è nulla di insolito.

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

ok grazie sono rassicurato di avere un parere esterno.

Seguirò quindi quanto mi ha chiesto il casinò e non ho dubbi che i miei fondi possano essere prelevati. puoi presentare il reclamo come risolto.

Grazie guru del casinò

Grazie, Kevin, per la tua risposta. Il minimo che posso fare è mantenere questo caso aperto fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.

Ciao, torno da te a seguito del mio reclamo.

Quindi ho depositato nuovamente con le due carte (una visa e una mastercard) come richiesto.

Sono stato quindi in grado di presentare la mia richiesta di ritiro del visto ma è stata rifiutata, mi ha detto che dovevo contattare la mia banca per scoprire il motivo.

Così ho scritto ad oggi un'e-mail alle mie due banche, in attesa della risposta.

So in anticipo che viene rifiutato perché si tratta di carte di DEBITO e non di carta di credito.

Ad oggi non posso ancora prelevare le mie vincite e non vogliono che utilizzi un altro mezzo di prelievo.

Domani avrò una risposta dal casinò se posso usare un altro modo per prelevare, ti informerò

Oggi, dopo quasi una settimana di trading, il ritiro è stato eseguito da Mastercard. Spero che i fondi arrivino la prossima settimana sulla mia carta. Vi terremo aggiornati.

Preciso che ho fatto una prima richiesta di prelievo da parte di Mastercard che è stata rifiutata. Ho quindi minacciato di sporgere denuncia presso la Gambling Supervision Commission e, per coincidenza, il ritiro è stato successivamente eseguito.

Tieni questo caso aperto fino a quando il mio prelievo non sarà sul mio conto.

Grazie

Grazie mille, Kevin, per l'aggiornamento. Aspetterò con pazienza altre buone notizie.

La mia vincita è sulla mia MasterCard questa mattina!

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Kevin, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru