Der Spieler aus der Schweiz hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Guten Tag Liebes Team
Ich habe ein Problem ich habe mit Paysafecard immer wieder Geld auf das Konto bezahlt und über 1 2 Jahren regelmässig auf diesem gespielt. Als ich dann allerdings einen Gewinn von 20000.- und spöter sogar auf 33000.- war wollte man mir plötzlich das Geld nicht mehr auszahlen lassen. Das weiterspielen ging weiter hin hiess es auch allerdings keine auszahlung. Das Geld war somit irgendwann weg irgendeine abfindung oder sonstiges gab es nie dies ist jetzt 2 3 Monate her meine Frage ist ob mir von dem ganzen Geld wenigstens einen Teil zustehen würde. Ich habe Beweiss Screenshots wie auch einzelne Gewinne wie Verlust mit Datum und Zeit einen Screenshot davon.
Ich Danke ihnen vielmal und falls ich etwas vom Geld zurück bekommen würde, dann würde ich sie natürlich auch beteiligen Danke vielmal schon im vorraus für ihre Antwort. Lg Melvin
Lieber Melvin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo Petronela
Ich Danke ihnen für ihre schnelle Antwort. Okei schade was halt kommisch war ist das ich 400.- Franken auszahlen konnte dann allerdings nichtmaks mehr 1.- Franken von meinem gewonnen Geld. Deshalb dachte ich das man da vorgehen kann da mir weitere auszahlungen verweigert wurde.
Danke für Ihre Antwort und einen schönen Tag mit Freundlichen Grüssen Melvin
Wir haben diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen. Leider konnten wir Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.