Der Spieler aus der Schweiz hatte seine Gewinne ohne weitere Erklärung gedeckelt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Eingezahlter Betrag 940, der Restbetrag von 1111 verbleibt auf dem Casinokonto.
Liebe Rosalin,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Wenn Sie ein Werbeangebot eingelöst haben, geben Sie bitte an, um welches es sich handelte. Sie können beim Antworten seinen Namen oder einen bestimmten Link weiterleiten.
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Rosalin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Hallo, ich habe nur 900 Franken bezahlt, den Restbetrag von 1145 Franken will ich nicht bezahlen, so war das Casinoreglement und ich muss mit diesem Geld spielen und ich selbst gewinne 1360, aber mein persönliches Geld zahlt mir nicht, das muss ich jetzt tun sonst kann ich nicht spielen Ich bekomme mein Geld, sie warten darauf, dass ich verliere und mich loswerde.
Ich habe keine Boni und ich habe nicht mit einem Pay Safe aktiviert. Das Geld wurde von Lidal bezahlt. 900 Franken, der Rest meines Geldes ist doof.
Im Live-Chat waren Mateo, Aleh. Alexandra. Das letzte, was wir getan haben, war die Regulierung des Casinos, ich muss spielen, um mein Geld zu bekommen, es ist Erpressung, ich sage, ich habe immer noch keine Boni und ich habe nichts aktiviert. Vielen Dank, dass Sie auf den Schutz unserer Spieler und die Rechte, die wir anstreben, reagiert haben
Vielen Dank für den Dienst, den Sie mir erwiesen haben, ich weiß nicht, was ich Ihnen schulde, danke für Ihre Hilfe, und ich wünsche Ihrem gesamten Team von ganzem Herzen die Gesundheit der Felsen und die Langlebigkeit der Eagles Team. Schliesslich zahlte mir BAHIGO den vollen Betrag von 1515 CHF, ich wollte weitere 160 und ich habe sie genau gestalkt. Ich habe den Betrag mit VISA-Karten bezahlt, nochmals vielen Dank für die Hilfe.
Vielen Dank, Rozalin, für das Update und deine freundlichen Worte. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem gelöst ist? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Nochmals vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde schließen können und andere auch bereits versucht haben, nur in den von Ihnen aufgeführten autorisierten Casinos und insbesondere in der Schweiz zu spielen.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Rozalin, für deine Kooperation und Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, wenn du in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru