Der Spieler aus Nigeria hatte bei einem Baccarat-Spiel sowohl auf den Spieler als auch auf den Bankier gewettet und gegen den Spieler gewonnen. Die Gewinne wurden ihm jedoch nicht gutgeschrieben und er wurde darüber informiert, dass er beide Wetten verloren hatte, was der Spieler bestritt. Das Casino erstattete das Geld zurück und erklärte die Wette für ungültig. Der Spieler bestätigte die Lösung nicht eindeutig, daher wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe Baccarat gespielt. Ich habe gleichzeitig auf den Spieler und den Bankhalter gesetzt, weil das meine Wettstrategie ist, aber ich habe beim Spieler gewonnen. Das Geld des Spielers wurde nicht ausgezahlt und mir wurde gesagt, dass ich beide verloren hätte, was nicht möglich ist.
Lieber Coldstones16,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Das Casino hat das Geld zurückerstattet und die Wette für ungültig erklärt. Vielen Dank für Ihre Bemühungen, mir zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Coldstones16. Verstehe ich das richtig, dass wir diesen Fall jetzt als gelöst betrachten können?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
