Bankonbet Casino - Auszahlungen von Spielern werden immer wieder storniert.

This casino keeps canceling my withdrawals after 3 business days, citing technical issues, even though my first withdrawal of €500 went through successfully. Since January 14th, I have been trying to withdraw €500 again. After 3 business days, the finance department cancels the withdrawal, and the money is returned to my player account. This has happened twice now, and I've been waiting 5 business days for another withdrawal attempt. I've made good winnings, wait the 3 business days, and then watch as the withdrawal fails again. The support has no solution for this.

Dieses Casino bricht ständig meine Auszahlungen nach 3 Werktagen ab mit der Begründung von technischen Problemen obwohl die erste Auszahlung von 500€ geklappt hat. seit dem 14.01.25 versuche ich erneut 500€ auszuzahlen. Nach 3 Werktagen bricht die Finanzabteilung die Auszahlung ab sodass das Geld wieder auf dem Spielerkonto landet.Das ist jetzt bereits 2 mal passiert und ich warte jetzt seit 5 Werktagen auf eine erneute Auszahlung. Ich habe gute Gewinne erzielt, warte immer die 3 Werktage ab und muss dann wieder zusehen wie es nicht geklappt hat. Der Support hat keine Lösung dafür.

Dear oggi361,

Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.

Have you selected the same payment method for your most recent withdrawals as you used for your previous successful withdrawal of €500?

Have you tried using a different payment method to process your withdrawal?

Could you please specify how many of your payment methods are verified in this casino?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards

Veronika

Yes, the last payout with the same payment method (bank transfer) worked.

I always chose the same payment method (bank transfer).

My profile says that I don't need any verification and that I'm already verified. But for your information, I made the deposit using the "FunID" payment method. But if the problem was because I used a different payment method to make the deposit, then why did the first withdrawal via bank transfer work?

Ja die letzte Auszahlung mit der selben Zahlungsmethode (Banktransfer) hat geklappt .

Ich habe immer die selbe Zahlungsmethode (Banktransfer) ausgewählt .

In meinem Profil steht , das ich keine verifikation benötige und schon verifiziert bin . Aber zur info die einzahlung habe ich über die Zahlungsmethode "FunID" betätigt. Wenn das Problem aber daran liegen würde , weil ich bei der einzahlung eine andere Zahlungsmethode benutzt habe, wieso hat dann die erste Auszahlung per Banktransfer funktioniert?

Today I got €1000 paid out via funid, but €500 was also canceled again at funid. Chat says I have to pay out again. So I have to wait again.

Heute hab ich 1000€ über funid ausgezahlt bekommen allerdings wurden 500€ auch bei funid erneut storniert. Chat sagt dass ich erneut auszahlen soll. Somit muss ich wieder erneut warten.

Have you submitted a new withdrawal request as suggested by the casino customer support? Which payment method did you choose? When exactly did you submit your most recent withdrawal request and what is its current status?

Bankonbet blocked me. Luckily I was able to process all withdrawals with funid. After the withdrawals, a mysterious utopian verification was required. Everything was done. Bankonbet then blocked me, for no reason. Luckily I was able to withdraw the money beforehand via funid. However, funid is extremely slow in delaying my withdrawal to my bank account and is also demanding verification, which I am currently completing and waiting for.

Bankonbet hat mich gesperrt. Habe zum Glück alle Auszahlungen noch mit funid abwickeln können. Nach den Auszahlungen wurde eine mysteriöse utopische Verifizierung verlangt. Alles erledigt. Daraufhin hat bankonbet mich gesperrt, ohne grund. Zum Glück habe ich die Gelder vorher schon über funid auszahlen können. Allerdings zögert funid meine Auszahlung aufs Bankkonto extrem hinaus und verlangt auch eine Verifikation die ich gerade abschliesse und warte.

Thank you for the update.

Am I correct in understanding that there was no remaining balance in your account when the casino blocked you?

Have all your withdrawals been successfully processed by the casino, but you have not received the winnings yet because of a verification request from the FunID app?

Payouts were delayed. First partially paid and then delayed again and canceled, so that I was forced to choose a different payment method. So I tried it via fun id and all the payouts worked after several days. After the payouts, my account at bankonbet was blocked for no reason. Why? Nobody knows. Funid paid out €1000 once and now I've been waiting for the next €1000 from funid for exactly 10 days but nothing is happening. Verification is required even though my account is already verified. It seems that all of funid's partner casinos operate under the umbrella of funid and are no different from one another.

Auszahlungen wurden hinausgezögert. Erst teilbezahlt und dann wieder hinausgezögert und abgebrochen, sodass ich dann gezwungen war ein andere Auszahlungsmethode zu wählen. Also hab ich es über fun id probiert und alle Auszahlungen haben nach mehreren Tagen funktioniert. Nach den Auszahlungen wurde mein Account bei bankonbet unerklärlich gesperrt. Wieso ? Weiss niemand. Funid hat ein Mal 1000€ ausgezahlt und jetzt warte ich auf die nächsten 1000€ seit genau mehr als 10 Tagen von funid aber da tut sich nichts. Es wird eine Verifikation verlangt obwohl mein Konto schon verifiziert ist. Es scheint so dass alle Partnercasinos von funid unter der Decke von funid agieren und sich von einander nicht unterscheiden.

Could you please forward me the communication between you and FunID regarding the additional verification? My email address is veronika.f@casino.guru.

The case has been resolved, they have achieved their goal, I have cancelled all payouts and lost them. NEVER AGAIN ANY CASINO sites with licenses from Curacau or dubious rip-off sites! Thank you for your effort anyway

Der Fall hat sich erledigt , die haben Ihr Ziel erreicht , ich habe alle auszahlungen storniert und verspielt . NIE WIEDER IRGENDWELCHE CASINO seiten mit lizenzen aus curacau oder unseriösen Abzocker seiten ! Danke dennoch für Ihre Mühe

I'm sorry to hear that you lost your winnings. Unfortunately, in such cases, we are unable to assist players any further. Due to this reason, your complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.

Best regards

Veronika