HomeReclamiBankonbet Casino - I prelievi dei giocatori vengono ripetutamente annullati.

Bankonbet Casino - I prelievi dei giocatori vengono ripetutamente annullati.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.500 €

Bankonbet Casino
Inviato: 17/01/2025 | Chiuso : 04/02/2025
Chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare continui problemi con le cancellazioni dei prelievi dopo tre giorni lavorativi a causa di presunti problemi tecnici, nonostante avesse inizialmente prelevato con successo 500 €. Dal 14 gennaio, i tentativi di prelevare lo stesso importo sono stati ripetutamente annullati, senza che il supporto fornisse soluzioni. Il giocatore alla fine ha annullato tutti i pagamenti e ha espresso frustrazione per il processo, il che ha portato al rifiuto del reclamo da parte del Complaints Team, che ha osservato di non essere in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della perdita delle vincite del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Questo casinò continua ad annullare i miei prelievi dopo 3 giorni lavorativi, citando problemi tecnici, nonostante il mio primo prelievo di 500 € sia andato a buon fine. Dal 14 gennaio, ho provato a prelevare di nuovo 500 €. Dopo 3 giorni lavorativi, il dipartimento finanziario annulla il prelievo e il denaro viene restituito al mio account giocatore. Ciò è accaduto due volte e sto aspettando da 5 giorni lavorativi un altro tentativo di prelievo. Ho ottenuto delle buone vincite, aspetto i 3 giorni lavorativi e poi vedo che il prelievo fallisce di nuovo. Il supporto non ha una soluzione per questo.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro oggi361,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai selezionato per i tuoi prelievi più recenti lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il tuo precedente prelievo andato a buon fine di 500 €?

Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso per elaborare il prelievo?

Potresti specificare quanti dei tuoi metodi di pagamento sono verificati in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Sì, l'ultimo pagamento effettuato con lo stesso metodo di pagamento (bonifico bancario) ha funzionato.


Ho sempre scelto lo stesso metodo di pagamento (bonifico bancario).


Il mio profilo dice che non ho bisogno di alcuna verifica e che sono già verificato. Ma per tua informazione, ho effettuato il deposito utilizzando il metodo di pagamento "FunID". Ma se il problema era dovuto al fatto che ho utilizzato un metodo di pagamento diverso per effettuare il deposito, perché il primo prelievo tramite bonifico bancario ha funzionato?



Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Oggi ho ricevuto 1000 € tramite funid, ma anche 500 € sono stati nuovamente annullati su funid. La chat dice che devo pagare di nuovo. Quindi devo aspettare di nuovo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Hai inviato una nuova richiesta di prelievo come suggerito dal servizio clienti del casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto? Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo più recente e qual è il suo stato attuale?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Bankonbet mi ha bloccato. Fortunatamente sono riuscito a elaborare tutti i prelievi con funid. Dopo i prelievi, è stata richiesta una misteriosa verifica utopica. Tutto è stato fatto. Bankonbet mi ha quindi bloccato, senza motivo. Fortunatamente sono riuscito a prelevare i soldi in anticipo tramite funid. Tuttavia, funid è estremamente lento nel ritardare il mio prelievo sul mio conto bancario e richiede anche la verifica, che sto attualmente completando e aspettando.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Grazie per l'aggiornamento.

Ho capito bene che non c'era più alcun saldo residuo sul tuo conto quando il casinò ti ha bloccato?

Tutti i tuoi prelievi sono stati elaborati con successo dal casinò, ma non hai ancora ricevuto le vincite a causa di una richiesta di verifica dall'app FunID?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

I pagamenti sono stati ritardati. Prima pagati parzialmente e poi di nuovo ritardati e annullati, così sono stato costretto a scegliere un metodo di pagamento diverso. Quindi ho provato tramite fun id e tutti i pagamenti hanno funzionato dopo diversi giorni. Dopo i pagamenti, il mio account su bankonbet è stato bloccato senza motivo. Perché? Nessuno lo sa. Funid ha pagato 1000 € una volta e ora sto aspettando i successivi 1000 € da funid da esattamente 10 giorni ma non succede nulla. È richiesta la verifica anche se il mio account è già verificato. Sembra che tutti i casinò partner di funid operino sotto l'ombrello di funid e non siano diversi l'uno dall'altro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e FunID in merito alla verifica aggiuntiva? Il mio indirizzo email è veronika.f@casino.guru .

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Il caso è stato risolto, hanno raggiunto il loro obiettivo, ho annullato tutti i pagamenti e li ho persi. MAI PIÙ SITI DI CASINÒ con licenze di Curacao o siti di truffa dubbi! Grazie comunque per il tuo impegno

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Mi dispiace sapere che hai perso le tue vincite. Purtroppo, in casi come questo, non siamo in grado di assistere ulteriormente i giocatori. Per questo motivo, il tuo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password o altri dati personali, né pagamenti, né tenteranno l'accesso al tuo conto di gioco/bancario.
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.