Der Spieler aus Spanien wartete seit dem 12. August auf die Auszahlung seiner Gewinne. Seine Auszahlung hatte sich verzögert, was ihn dazu veranlasste, sich mehrmals nach Updates zu erkundigen. Das Beschwerdeteam intervenierte und kontaktierte das Casino in seinem Namen. Das Problem wurde gelöst und der Spieler erhielt sein Geld, wie am 1. September bestätigt wurde.
Ich warte seit dem 12., als ich die Auszahlungsanforderung gestellt habe. Ich möchte das Geld jetzt oder ich möchte eine manuelle Auszahlung oder etwas in der Art anfordern.
Lieber Currito,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Es gibt eine Verzögerung bei den Zahlungen, aber viele Tage sind vergangen
Ich warte immer noch darauf, dass sie mir das Geld auszahlen, das ich am 12. abgehoben habe, als ich die Anfrage gestellt habe, und heute ist der 26. Ich will das Geld sofort.
Tage vergehen und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Ich kontaktiere sie und sie sagen mir immer das Gleiche. Ich möchte, dass sie mir mein Geld auszahlen. Ich brauche es jetzt.
Vielen Dank, Currito, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hier warte ich immer noch auf die Auszahlung, die Tage vergehen und nichts
Lieber Currito,
Mein Name ist Romi und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern.
Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter des Bankonbet Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Bankonbet Casino,
Können Sie bitte den Grund dafür benennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht erfolgt ist und den Sachverhalt klären?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüße,
Romi
Lieber Currito,
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Anliegen prüfen.
Wir bitten Sie höflich um Geduld, während wir uns bemühen, die Auszahlung so schnell wie möglich abzuschließen.
Vielen Dank im Voraus.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüße,
Kundendienst
Angeblich würde ich das Geld am 1. bekommen, teilte man mir mit, aber wenn es vorher eintrifft, umso besser. 
Lieber Currito,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag bearbeitet wurde.
Mit freundlichen Grüße,
Bankonbet Team
Ja, das Geld ist gestern bei mir angekommen, genau wie mir ein Kollege am 1. gesagt hat, alles ok.
Hallo zusammen.
Vielen Dank an das Bankonbet-Team für Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit.
Vielen Dank, Currito, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Romi
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
