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Bankonbet Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

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Betrag: 2,600 €

Bankonbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-09 | Fall geschlossen : 2024-06-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Spanien musste innerhalb von 5 Tagen wiederholt Auszahlungsversuche per Visa stornieren, während Einzahlungen problemlos bearbeitet wurden. Der Kundensupport behauptete, es handele sich um einen Fehler beim Anbieter, doch trotz Zusicherungen wurde vom Zahlungsteam kein Kontakt aufgenommen. Wir baten den Spieler um weitere Details und Screenshots, um die Angelegenheit weiter untersuchen zu können. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten.

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vor 4 Monaten
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Ich versuche seit 5 Tagen, mein Geld mit der Visa-Methode abzuheben, und jeden Tag wird meine Abhebung storniert. Einzahlungen werden jedoch ohne Probleme durchgeführt. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und sie sagen, es handele sich um einen Fehler beim Anbieter, was mich misstrauisch macht. Ich möchte mein Geld, weil es mir rechtmäßig zusteht, aber sie geben mir nur Ausreden und behaupten, dass das Zahlungsteam mich kontaktieren wird, aber bisher hat sich niemand bei mir gemeldet.

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vor 4 Monaten
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Liebe Grana1931,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die für Sie geeignet wäre?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 4 Monaten
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Wenn ich bereits Auszahlungen vorgenommen habe, diese aber seit dem Gewinn dieses Betrags alle storniert wurden

Ich habe die Auszahlungsmethode per Banküberweisung festgelegt. Ja, es gibt keine Probleme, da ich diese Dinge bereits übel rieche.

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Grana1931. Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert? Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet?

Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Grana1931,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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