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Bankonbet Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati.

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Importo:: 2.600 €

Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 09/06/2024 | Caso chiuso : 26/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni di tentativi di prelievo tramite Visa nell'arco di 5 giorni, mentre i depositi sono stati elaborati senza problemi. L'assistenza clienti ha affermato che si trattava di un errore con il fornitore, ma il team addetto ai pagamenti non è stato contattato nonostante le assicurazioni. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli e screenshot per indagare ulteriormente. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto poiché non è stato possibile procedere con l'indagine.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho provato a prelevare i miei soldi tramite il metodo Visa negli ultimi 5 giorni e ogni giorno il mio prelievo viene annullato. Tuttavia, i depositi vengono eseguiti senza problemi. Ho contattato l'assistenza clienti e dicono che si tratta di un errore del provider, il che mi rende sospettoso. Voglio i miei soldi perché sono miei di diritto, eppure mi danno solo delle scuse, sostenendo che il team addetto ai pagamenti mi contatterà, ma finora nessuno mi ha contattato.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Gentile Grana1931,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve necessariamente essere un errore del casinò.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Esiste un metodo di prelievo alternativo adatto a te?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 mesi fa
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Se ho già effettuato prelievi in precedenza, ma da quando ho vinto tale importo sono stati tutti annullati

Ho impostato la modalità di prelievo tramite bonifico bancario. Sì, non ci sono problemi perché sento già un cattivo odore di queste cose.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie per la risposta, Grana1931. Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione? Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?

Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Grana1931,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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