HomeBeschwerdenBankonbet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde mehrfach verzögert.

Bankonbet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde mehrfach verzögert.

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Betrag: 192 €

Bankonbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-05 | Gelöst : 2024-06-10
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 13.05.24 versucht, Geld abzuheben und drei verschiedene Methoden ohne Erfolg verwendet. Trotz mehrerer Versuche beschuldigte das Casino den Zahlungsanbieter, obwohl Einzahlungen sofort verarbeitet worden waren. Der Spieler hatte seit dem 04.06.24 eine ausstehende Auszahlung per Banküberweisung. Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Geld nach dreiwöchigen Versuchen endlich einzahlte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 5 Monaten
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Guten Morgen Team,


Ich versuche seit dem 13.05.24, Geld abzuheben. Ich habe es bereits dreimal mit drei verschiedenen Auszahlungsmethoden versucht. Jedes Mal sagt mir der Chat-Support, dass es ein Problem mit meinem Zahlungsanbieter gibt, was nicht stimmt. Bei den beiden Einzahlungen gab es keine Probleme und sie wurden sofort bearbeitet.


Derzeit ist bei mir seit gestern, 24.04.2018, eine Auszahlung per Banküberweisung in Bearbeitung. Ich habe jedoch kein Vertrauen, dass ich mein Geld bekomme, deshalb brauche ich eure Hilfe. Ich bin verzweifelt!


Vielen Dank, Team. Ich hoffe, Sie können mir helfen.

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vor 5 Monaten
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Lieber Jesus1992,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Haben Sie bereits zuvor eine Auszahlung per Banküberweisung beantragt oder ist dies das erste Mal, dass Sie diese Auszahlungsmethode wählen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 5 Monaten
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Guten Morgen Veronika,


Als Antwort auf Ihre Fragen: Mir ist es bisher nicht gelungen, erfolgreiche Abhebungen vorzunehmen.


Meine beiden zuvor stornierten Auszahlungen habe ich per Visa- und Mastercard-Debitkarte angefordert.

Jetzt ist eine Auszahlung per Überweisung seit zwei Tagen in Bearbeitung, die sie sicherlich ablehnen werden.


Was die Verifizierung betrifft: Als ich die Probleme bei den Abhebungen bemerkte, bat ich darum, mein Konto zu verifizieren, und man sagte mir, das sei nicht nötig.


Danke für eure Hilfe, Grüße

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vor 5 Monaten
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Wurde Ihre Auszahlung abgelehnt oder ist sie noch in Bearbeitung? Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Antwort.

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vor 5 Monaten
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Guten Morgen!


Überraschenderweise haben sie das Geld nach 3-wöchigen Versuchen auf mein Konto eingezahlt. Ich werde nicht wieder auf dieser Seite spielen. Vielen Dank, Team!

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vor 5 Monaten
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Lieber Jesus1992,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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