HomeReclamiBankonbet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata più volte.

Bankonbet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata più volte.

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Importo:: 192 €

Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 05/06/2024 | Risolto : 10/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore spagnolo ha provato a prelevare denaro dal 13/05/24 e ha utilizzato tre metodi diversi senza successo. Nonostante i molteplici tentativi, il casinò ha incolpato il fornitore di servizi di pagamento, sebbene i depositi fossero stati elaborati immediatamente. Il giocatore aveva un prelievo in sospeso tramite bonifico bancario dal 24/06/24. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente depositato i soldi dopo tre settimane di tentativi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Buongiorno squadra,


Sto cercando di prelevare denaro dal 13/05/24. Ho già provato tre volte utilizzando tre diversi metodi di prelievo. Ogni volta l'assistenza via chat mi dice che si tratta di un problema con il mio fornitore di servizi di pagamento, il che non è vero. Non ci sono state difficoltà quando ho effettuato i due depositi e sono stati elaborati immediatamente.


Attualmente ho un prelievo in corso da ieri, 04/06/24, tramite bonifico bancario. Tuttavia, non ho fiducia che verrò pagato, quindi ho bisogno del tuo aiuto. Sono disperato!


Grazie mille, squadra. Spero che puoi aiutarmi.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Gesù1992,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Hai già richiesto un prelievo tramite bonifico bancario o è la prima volta che scegli questo metodo di prelievo?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Buongiorno Veronika,


In risposta alle tue domande, non sono mai stato in grado di effettuare prelievi con successo prima.


Ho richiesto i miei due precedenti prelievi annullati tramite carta di debito Visa e Mastercard.

Ora ho un prelievo tramite bonifico in corso da due giorni, che sicuramente rifiuteranno.


Per quanto riguarda la verifica, ho chiesto di verificare il mio conto quando ho visto i problemi con i prelievi e mi hanno detto che non era necessario.


Grazie per l'aiuto, saluti

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Il tuo prelievo è stato rifiutato o è ancora in elaborazione? Per favore tienimi aggiornato. Grazie per la risposta.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Buongiorno!


Sorprendentemente, hanno depositato i soldi sul mio conto, dopo 3 settimane di tentativi. Non giocherò più con questa pagina. Grazie mille squadra!

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Gesù1992,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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