Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da seine Anfrage unbearbeitet bleibt und er den Kundendienst in den letzten drei Tagen weder per Chat noch per E-Mail erreichen konnte.
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Bankonbet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.
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Betrag: 230 €
Bankonbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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5d 13h 58m 24s
Zusammenfassung der Fälle
gestern
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vor 2 Tagen
Liebes Team,
seit vielen Tagen versuche ich Geld auszahlen zu lassen. Es gibt keine Bearbeitung meiner Anfrage, der Chat funktioniert seit drei Tagen nicht mehr, sodass auch kein Mitarbeiter erreichbar ist. Per Mail bekomme ich auch keine Rückmeldung. Ich hoffe sehr, dass sie vermitteln können. VG
PS: Im Anhang finden Sie einmal den Beweis der Anfrage, sowie der Fehlercode, der beim Öffnen des Chats angezeigt wird (,,Zendesk ist Not available")
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gestern
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Lieber ballermanntoni,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Kristina ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
