Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare fondi, poiché la sua richiesta non è ancora stata elaborata e non è riuscito a contattare l'assistenza clienti tramite chat o e-mail negli ultimi tre giorni.
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Bankonbet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
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Importo:: 230 €
Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 14h 26m 25s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Caro team,
Da diversi giorni sto cercando di prelevare denaro. La mia richiesta non è stata elaborata e la chat non funziona da tre giorni, rendendo impossibile contattare qualsiasi membro dello staff. Inoltre, non ricevo alcuna risposta via e-mail. Spero davvero che tu possa aiutarmi a mediare questa questione. Cordiali saluti,
PS: In allegato troverete la prova della mia richiesta e il codice di errore visualizzato quando si tenta di aprire la chat ("Zendesk non disponibile").
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Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Cari ballermanntoni,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
- Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Casino Guru sta esaminando il caso
Kristina è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
