Der Spieler aus Peru hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem er ein Jahr lang nicht auf sein Konto zugreifen konnte. Er hat seine Identität verifiziert und erinnert sich an seinen Benutzernamen, aber er erinnert sich nicht an die E-Mail-Adresse, die er bei der Registrierung verwendet hat. Er erhält keine Antwort vom Wettunternehmen auf seine Rückerstattungsanfrage.
Ich habe mein Konto vor etwa einem Jahr erstellt, einen Betrag von 2000 PEN eingezahlt und verifiziert (NUR IDENTIFIZIERUNG), aber aufgrund äußerer Umstände habe ich mich nicht erneut angemeldet. Nach einem Jahr konnte ich mich nicht mehr an mein Konto oder die E-Mail erinnern, mit der ich das Konto erstellt hatte. Nach einer Untersuchung konnte ich jedoch meinen Benutzernamen wiederherstellen. Das Geld ist auf dem Konto und gemäß den Geschäftsbedingungen kann ich eine Rückerstattung meiner ursprünglichen Einzahlung beantragen. Ich erhalte jedoch keine Antwort vom Wettunternehmen. Die von mir angegebene E-Mail ist nicht die, die ich zum Erstellen des Wettkontos verwendet habe (ich erinnere mich nicht an die E-Mail, die ich zum Erstellen verwendet habe).
Hallo Josuino36,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bankobet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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