Il giocatore peruviano sta riscontrando difficoltà nel prelevare denaro dopo non essere riuscito ad accedere al proprio account per un anno. Ha verificato la propria identità e ricorda il proprio nome utente, ma non ricorda l'email utilizzata per la registrazione. Non riceve alcuna risposta dalla società di scommesse in merito alla sua richiesta di rimborso.
Ho creato il mio account circa 1 anno fa, depositando un importo di 2000 PEN e verificandolo (SOLO IDENTIFICAZIONE), ma a causa di circostanze esterne, non ho più effettuato l'accesso. Dopo un anno, non ricordavo più il mio account o l'e-mail con cui l'avevo creato. Tuttavia, dopo aver indagato, sono riuscito a recuperare il mio nome utente. Il denaro è nell'account e, in base ai termini e alle condizioni, posso richiedere un rimborso del mio deposito iniziale. Tuttavia, non sto ricevendo risposta dalla società di scommesse. L'e-mail che ho fornito non è quella che ho utilizzato per creare l'account di scommesse (non ricordo l'e-mail che ho utilizzato per crearlo).
Ciao Josuino36,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bankobet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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