HomeReclamiBankonbet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Bankonbet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

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Importo:: 1.999 S/.

Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 29/11/2024 | Caso chiuso : 15/12/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore peruviano ha avuto difficoltà a prelevare denaro dopo non essere riuscito ad accedere al suo account per un anno. Aveva verificato la sua identità e ricordato il suo nome utente, ma non ricordava l'email utilizzata per la registrazione. Non riceveva alcuna risposta dalla società di scommesse in merito alla sua richiesta di rimborso. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.

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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione

Ho creato il mio account circa 1 anno fa, depositando un importo di 2000 PEN e verificandolo (SOLO IDENTIFICAZIONE), ma a causa di circostanze esterne, non ho più effettuato l'accesso. Dopo un anno, non ricordavo più il mio account o l'e-mail con cui l'avevo creato. Tuttavia, dopo aver indagato, sono riuscito a recuperare il mio nome utente. Il denaro è nell'account e, in base ai termini e alle condizioni, posso richiedere un rimborso del mio deposito iniziale. Tuttavia, non sto ricevendo risposta dalla società di scommesse. L'e-mail che ho fornito non è quella che ho utilizzato per creare l'account di scommesse (non ricordo l'e-mail che ho utilizzato per crearlo).

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Josuino36,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bankobet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è mai stato completamente verificato?
  • Hai mai giocato con il saldo depositato?
  • In quale punto chiedi il rimborso?
  • L'e-mail di registrazione non è visibile sul tuo account del casinò?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Josuino36,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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