Ich habe am 12. September eine Abhebung von 500 € vorgenommen und nach 22 Gesprächen im Live-Chat teilten sie mir heute mit, dass die Überweisung aufgrund des Verstoßes gegen Artikel 18.5 nicht durchgeführt wird. In allen vorherigen Gesprächen sagten sie mir, ich solle einfach geduldig sein, da das Geld überwiesen wurde und es keine Probleme gab. Anstatt das Geld nicht an meine Bank zu überweisen, haben sie das Geld von meinem Konto abgebucht und es auf 0 € belassen. Ich fühle mich getäuscht und verspottet, angefeuert durch die Worte all der scheinbaren Geisteragenten, die es in diesem Casino gibt.
I made a withdrawal of 500€ on September 12 and after 22 conversations with live chat, they informed me today that due to the infringement of Article 18.5, the transfer will not be made. In all previous conversations, they told me to simply be patient as the money was transferred and there were no issues. Far from not transferring the money to my bank, they have removed the funds from my account and left it at 0€. I feel deceived and mocked, led on by the words of all the seemingly ghost agents that exist in this casino.
Hice un retiro de 500€ el pasado 12 de septiembre y después de 22 conversaciones con el chat en vivo, me dice hoy que debido al incumplimiento del artículo 18.5 no me harán la transferencia. En todas las conversaciones anteriores me decían que un poco más de paciencia ya que el dinero estaba transferido y no existía ningún problema, lejos de no hacerme la transferencia al banco me quitan el beneficio de mi cuenta y la dejan en 0€. Me han engañado y se han reído de mí llevándome en palabras, todos los agentes fantasmas que existe en este casino.
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