Ho effettuato un prelievo di 500€ il 12 settembre e dopo 22 conversazioni con la live chat, oggi mi hanno informato che a causa della violazione dell'articolo 18.5, il trasferimento non verrà effettuato. In tutte le conversazioni precedenti, mi hanno detto semplicemente di essere paziente poiché il denaro veniva trasferito e non c'erano problemi. Lungi dal non trasferire i soldi alla mia banca, hanno rimosso i fondi dal mio conto e li hanno lasciati a 0€. Mi sento ingannato e deriso, guidato dalle parole di tutti gli agenti apparentemente fantasma che esistono in questo casinò.
I made a withdrawal of 500€ on September 12 and after 22 conversations with live chat, they informed me today that due to the infringement of Article 18.5, the transfer will not be made. In all previous conversations, they told me to simply be patient as the money was transferred and there were no issues. Far from not transferring the money to my bank, they have removed the funds from my account and left it at 0€. I feel deceived and mocked, led on by the words of all the seemingly ghost agents that exist in this casino.
Hice un retiro de 500€ el pasado 12 de septiembre y después de 22 conversaciones con el chat en vivo, me dice hoy que debido al incumplimiento del artículo 18.5 no me harán la transferencia. En todas las conversaciones anteriores me decían que un poco más de paciencia ya que el dinero estaba transferido y no existía ningún problema, lejos de no hacerme la transferencia al banco me quitan el beneficio de mi cuenta y la dejan en 0€. Me han engañado y se han reído de mí llevándome en palabras, todos los agentes fantasmas que existe en este casino.
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