Hallo prodjhectorb,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bankonbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie zum ersten Mal einen Antrag auf Selbstausschluss gestellt haben? Hat das Casino Ihre Anfrage jemals bestätigt? Wie lange danach haben Sie ein neues Konto erstellt und wie lange war das zweite Konto aktiv? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello prodjhectorb,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bankonbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you request for self exclusion for the first time? Did the casino ever confirm your request? How long after that did you create a new account and for how long was the second one active? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automatische Übersetzung