HomeBeschwerdenBankonbet Casino - Spieler mit Spielsucht hat gegen den Selbstausschluss verstoßen.

Bankonbet Casino - Spieler mit Spielsucht hat gegen den Selbstausschluss verstoßen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 10,000 €

Bankonbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-10-27 | Fall geschlossen : 2023-11-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Griechenland hat ein neues Konto in einem Casino eröffnet, obwohl er ihn zuvor über sein Spielsuchtproblem informiert hatte. Der Spieler hat über 10.000 Euro ausgegeben und möchte diese Gelder zurückfordern. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo, obwohl ich dem Casino mitgeteilt habe, dass ich mit Gabmlinhg-Suchtproblemen zu kämpfen habe, habe ich problemlos ein neues Konto mit demselben Namen und derselben Telefonnummer registriert. Ich habe über 10.000 Euro ausgegeben und möchte diese nach Möglichkeit zurückerhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo prodjhectorb,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bankonbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie zum ersten Mal einen Antrag auf Selbstausschluss gestellt haben? Hat das Casino Ihre Anfrage jemals bestätigt? Wie lange danach haben Sie ein neues Konto erstellt und wie lange war das zweite Konto aktiv? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo prodjhectorb,

Wurde Ihr erstes Konto jemals verifiziert? Haben Sie eine Bestätigung des Casinos, dass Ihr Konto in der Vergangenheit selbst ausgeschlossen wurde?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) prodjhectorb,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.