Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Überprüfung und des angeblich abgelaufenen Führerscheins Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Dokumente wurden überprüft und der Fall ist gelöst.
Ich habe zwei Wochen lang um die Überprüfung meines Führerscheins gebeten, der für sie abgelaufen ist, wenn dies nicht der Fall ist!
Lieber Nemokid,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die entsprechenden Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wir haben aus Ihrer vorherigen Beschwerde https://casino.guru/woocasino-player-s-struggling-to-complete-the-account erfahren, dass Ihr Führerschein bis zum 9. Juli 2022 gültig ist? Könnten Sie es bitte bestätigen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Mein Führerschein ist bis zum 07.09.2022 gültig (2012 gesetzlich erneuert). Ich habe alle relevanten Informationen zum betreffenden Casino beigefügt, möchte aber mein Spielkonto nicht mit diesem gültigen Dokument verifizieren!
Vielen Dank, Nemokid, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Nemokid,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Bao Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?
Hallo an alle Beteiligten,
Es tut uns sehr leid, dass Nemokid bei der Überprüfung des Kontos mit dem Hindernis konfrontiert wurde.
Der Führerschein des Spielers wurde nicht sofort akzeptiert, da es in vielen Ländern üblich ist, das Dokument nach Ablauf in ein neues Dokument zu ändern. Dies war der Grund für die Nichtbestätigung.
Wir haben das Problem eingehender untersucht und die Tatsache berücksichtigt, dass es vor dem Inkrafttreten der neuen Regeln am 9. Januar 2014 und der Änderung des Lizenzverlängerungsverfahrens im Ausstellungsland des Dokuments gestattet war, die Gültigkeit des Dokuments um zu verlängern ein Etikett mit einem neuen Datum kleben.
Aus diesem Grund haben wir das eingereichte Dokument bereits erfolgreich überprüft.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen auf Verständnis. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Team gerne weiter.
Die Dokumentation scheint teilweise genehmigt worden zu sein, bitte genehmigen Sie sie vollständig:
Lieber Nemokid,
Wir möchten Sie über ein Update in Ihrem Fall informieren.
Es versteht sich, dass es üblich ist, Dokumente beim Abheben von Geldern zu überprüfen. Der Grund dafür ist die Tatsache, dass in einigen Fällen vom Hochladen der Dokumente bis zur ersten Ein- oder Auszahlung von Geldern ein ziemlich langer Zeitraum vergeht. In diesem Fall läuft das Dokument selbst möglicherweise einfach ab und ist nicht mehr relevant.
Wir haben jedoch gute Nachrichten. Da die von Ihnen hochgeladenen Dokumente die Anforderungen erfüllen und für die Überprüfung erforderlich sind, wurden sie mit Ausnahme der duplizierten Dokumente erfolgreich bestätigt.
Vielen Dank für Ihre Geduld bei der Lösung der Situation. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Zeit mit unserem Casino, große Siege und große Erfolge!
Lieber Nemokid,
Ist Ihr Führerschein jetzt verifiziert?
Hallo Viliam,
Ja, die Dokumente wurden genehmigt!
Vielen Dank.
Lieber Nemokid,
Danke für die Bestätigung. Kann ich diesen Fall als gelöst betrachten?
Lieber Nemokid,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru