Il giocatore italiano ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso e della patente di guida presumibilmente scaduta. I documenti sono stati verificati e il caso è stato risolto.
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Bao Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Bao Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
Sono due settimane che sollecito la verifica della mia patente guida che a loro risulta scaduta quando invece non lo é!
Pubblico
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3 anni fa
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Caro Nemokid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Abbiamo appreso dal tuo precedente reclamo https://casino.guru/woocasino-player-s-struggling-to-complete-the-account che la tua patente di guida è valida fino al 9 luglio 2022? Potresti confermarlo per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
La mia patente é valida sino al 09/07/2022 (rinnovata nel 2012 a norma di legge), ho allegato tutta l''informativa pertinente in merito al casinó in questione ma non vuole verificare il mio conto gioco con tale documento valido!
Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Nemokid, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Nemokid,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bao Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutte le persone coinvolte,
Siamo molto dispiaciuti che Nemokid abbia affrontato l'ostacolo durante la verifica dell'account.
La patente di guida del giocatore non è stata effettivamente accettata subito, perché cambiare il documento con uno nuovo dopo la scadenza è una pratica comune in molti paesi. Questo è stato il motivo della mancata conferma.
Abbiamo studiato la questione in modo più dettagliato e tenuto conto del fatto che prima che le nuove regole entrassero in vigore il 9 gennaio 2014 e la procedura di rinnovo della licenza fosse modificata, nel paese di rilascio del documento era consentito estendere la validità del documento da attaccare un'etichetta con una nuova data.
Per questo motivo, abbiamo già verificato con successo il documento inviato.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e speriamo in una comprensione. Il nostro team sarà lieto di aiutarti con qualsiasi ulteriore domanda.
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Pubblico
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3 anni fa
La documentazione risulta essere stata approvata in parte, prego volerla approvare in toto:
Pubblico
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3 anni fa
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Caro Nemokid,
Vorremmo informarti di un aggiornamento nel tuo caso.
Dovrebbe essere chiaro che è pratica comune controllare i documenti quando si prelevano fondi. La ragione di ciò è il fatto che in alcuni casi trascorre un periodo piuttosto lungo dal momento in cui i documenti vengono caricati fino a quando viene richiesto il primo deposito o prelievo di fondi. In questo caso, il documento stesso potrebbe semplicemente scadere e non essere più rilevante.
Tuttavia, abbiamo buone notizie. Poiché i documenti caricati soddisfano i requisiti e sono necessari per la verifica, sono stati confermati con successo ad eccezione di quelli duplicati.
Grazie per la tua pazienza nel risolvere la situazione. Vi auguriamo un piacevole momento con il nostro casinò, grandi vittorie e grandi successi!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Nemokid,
la tua patente di guida è stata verificata ora?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Nemokid,
grazie per aver confermato. Posso considerare questo caso risolto?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Nemokid,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
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