Bao Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt.

Auf der Website steht, dass Sie nicht verifizieren müssen, es sei denn, der Spieler hat etwas Gutes im Schilde, und ich habe vielleicht 5 oder 6 Mal eingezahlt, kein einziges Mal haben sie nach etwas gefragt, ich habe einen Bonus bekommen und musste ihn wetten 20 x und ich habe genau das getan und 0,008 Mikrobit ausgezahlt, und sie lehnen es ab. Was habe ich falsch gemacht, außer den Bonus zu gewinnen, den ihr mir gegeben habt?

Lieber Teezei,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob das Casino Ihre Auszahlung gerade abgelehnt hat und sich Ihr Geld noch auf Ihrem Konto befindet oder Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden? Wären Sie auch so nett und klären Sie den umstrittenen Wert? Sie haben beim Einreichen der Reklamation einen anderen Betrag als in Ihrer Nachricht angegeben festgelegt.

Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu besprechen? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Der Betrag war 8 micro Bitcoin, und sie nahmen ihn, sagten, Spieler aus den USA werden nicht akzeptiert, aber ich habe nur einen Texas-Ausweis, ich lebe in Kanada, habe sogar Einwohnernachweise und Stromrechnungen hier, auf denen mein Name steht und Adresse, sie sagten, sie würden meine letzte Einzahlung zurückgeben und haben das immer noch nicht getan, es ist ungefähr 15 Stunden her, seit sie das sagten, ich schreibe ihnen immer wieder, dass sie sich beeilen sollen, aber sie sagten, ich warte darauf, dass es bearbeitet wird über die Zahlungsabteilung, von der ich nicht verstehe, wie lange eine BTC-Abhebung gedauert hat, und ich habe sogar einem Agenten, der dort arbeitet, gesagt, dass ich in Kanada lebe, aber mein Ich komme aus Texas und sie sagten, das sei in Ordnung, sie sagen mir nichts mehr, aber sie wiederholen oft, was sie sagen

Danke für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Liebe Teezey,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.