Bao Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

Sul sito dice che non devi verificare a meno che non sospetti che il giocatore non sia all'altezza, e ho depositato forse 5 o 6 volte, non una volta hanno chiesto nulla, ho ricevuto un bonus e ho dovuto scommetterlo 20 x e ho fatto proprio questo e ho incassato 0,008 micro bit, e lo rifiutano, cosa ho fatto di sbagliato oltre a vincere il bonus che mi avete dato

Caro Teezey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire se il casinò ha appena rifiutato il tuo prelievo e i tuoi soldi sono ancora nel tuo conto o se hanno confiscato le tue vincite? Inoltre, saresti così gentile da chiarire il valore contestato? Hai impostato un importo diverso quando invii il reclamo rispetto a quello indicato nel tuo messaggio.

Hai provato a discutere questo problema direttamente con il casinò? Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

L'importo era di 8 micro Bitcoin, e l'hanno preso, hanno detto che i giocatori dagli Stati Uniti non sono accettati, ma ho solo un ID del Texas, vivo in Canada, ho anche la prova dei residenti e le bollette qui, che indicano il mio nome e indirizzo, hanno detto che avrebbero restituito il mio ultimo deposito e ancora non l'hanno fatto, sono trascorse circa 15 ore da quando l'hanno detto, continuo a inviare loro messaggi per sbrigarsi almeno con quello, ma hanno detto di aspettare che venga elaborato attraverso il dipartimento dei pagamenti, che non vedo come ci sia voluto così tanto tempo per un prelievo di BTC, e ho persino detto a un agente che lavora lì che vivo in Canada, ma il mio direi è del Texas e hanno detto che va bene, loro non mi dicono altro ma ripetono molto quello che dicono

Grazie per la risposta. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Caro Teezey,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.