Der Spieler aus Großbritannien hatte im Basswin Casino einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen, musste jedoch bei Auszahlungsversuchen wiederholt Absagen hinnehmen. Sein Konto wurde derzeit überprüft, obwohl alle Überprüfungen abgeschlossen waren. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Hallo, ich habe viel Geld im Basswin Casino gewonnen. Ich habe Screenshots und eine E-Mail, die das alles beweisen. Jedes Mal, wenn ich versuche, Geld abzuheben, wird es abgelehnt und dann ein Hindernis nach dem anderen. Jetzt wird mein Konto überprüft. Ich habe nichts falsch gemacht und fair gewonnen. Alle Überprüfungen wurden bestätigt. Könnten Sie sich bitte melden?
Danke, Joshua, j*****
Hallo Bigjow91,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bass Win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
