Hallo,
Ich habe bei Bass Win gespielt und mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich versuche seit etwa 10 Tagen, 400 € (den maximal zulässigen Betrag) abzuheben, und es wurde 5 Mal storniert.
jedes Mal, wenn ich eine Auszahlungsanforderung einreiche, muss ich 36 Stunden warten, bis sie bearbeitet wird. Dann wird sie abgebrochen. Ich erhalte nur eine allgemeine Meldung, dass ein Fehler aufgetreten ist. Wenn ich jedoch per Chat mit dem Support spreche, wird mir mitgeteilt, dass es sich um einen Zahlungsfehler handelt und ich es erneut versuchen soll.
Die einzige Auszahlungsoption ist über Mastercard und ich habe jetzt 5 Mal versucht, auf 5 verschiedene Mastercards abzuheben. Jedes Mal wurde die Zahlung aufgrund eines Problems mit der Bank/dem Zahlungssystem abgelehnt.
Mir ist bewusst, dass manche Banken/Karten derartige Transaktionen blockieren und dass dies das Problem sein könnte, ich kann vom Bass Win-Support jedoch keine weiteren Informationen erhalten, außer dass mir gesagt wird, dass ich meinen Auszahlungsantrag erneut einreichen soll.
Ich habe heute eine Auszahlungsanforderung über eine virtuelle NETELLER-Mastercard eingereicht, von der ich annehme, dass sie Glücksspieltransaktionen nicht blockieren würde. Wenn dies nicht funktioniert, was ich bezweifle, möchte ich, dass Bass Win Casino mir erlaubt, eine alternative Auszahlungsmethode wie NETELLER oder Wise zu verwenden.
Ich bin nicht sicher, ob Sie helfen können, aber ich denke, es ist richtig, eine Beschwerde einzureichen, damit andere die Risiken erkennen können.
Danke
Hi,
I played on Bass Win and my account is fully verified. I have been trying to withdraw €400 (the maximum amount allowed) for about 10 days and it has been cancelled 5 times.
every time I submit a withdrawal request I have to wait 36 hours for it to be processed, at which point it is cancelled. I only get a generic message saying there’s an error, but when I talk to support via chat they tell me it’s a payment error on their end and to try again.
The only withdrawal option is via Mastercard and I have now tried to withdraw 5 separate times to 5 different Mastercards. Every time the payment is rejected because of a problem with the bank/payment system.
I understand that some banks/cards will block transactions like this and that may be the issue, but I’m unable to get any information from Bass Win support other than being told to resubmit my withdrawal request.
I have today submitted a withdrawal request via a NETELLER virtual Mastercard which I assume would not block gambling transactions. If this does not work, which I doubt it will, I would like Bass Win casino to let me use an alternative withdrawal method like NETELLER or Wise.
I’m not sure if you can help, but I think it’s right to make a complaint so others can see the risks.
Thanks
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