Der Spieler aus Italien konnte aufgrund des Auszahlungslimits des Casinos kein Geld abheben, und das Support-Team war bei der Lösung des Problems nicht hilfreich. Der Spieler hatte zwei ausstehende Abhebungen von 500 Euro, antwortete jedoch nicht auf weitere Fragen des Beschwerdeteams. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Das Casino lässt mich mein Geld nicht abheben, weil es ein Auszahlungslimit hat. Wie kann ich weitermachen? Der Support scheint nicht hilfreich zu sein.
Lieber filippo31,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und diese Beschränkungen gefunden:
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe derzeit zwei ausstehende Abhebungen von 500 Euro, da das Limit 500 Euro pro Tag beträgt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, filippo31. Haben Sie erfolgreiche Abhebungen vorgenommen? Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die beiden ausstehenden Abhebungen angefordert haben?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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