Lieber sahi47212,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung vom Batery Casino hatten.
Damit wir Ihren Fall untersuchen und an einer Lösung arbeiten können, geben Sie uns bitte die folgenden zusätzlichen Details:
- Transaktionsdetails: Können Sie das genaue Datum und den Betrag der Auszahlungsanforderung vom 6. Juni angeben?
- Bankverbindung: Wurden die für die Auszahlung angegebenen Bankverbindungsdaten bereits bei früheren Transaktionen erfolgreich genutzt?
- Kommunikationsaufzeichnungen: Können Sie E-Mails oder Nachrichten weiterleiten, die Sie zu diesem Problem mit dem Supportteam von Batery Casino ausgetauscht haben?
- Kontodetails: Können Sie relevante Details zu Ihrem Casino-Konto angeben, beispielsweise Ihren Benutzernamen oder Ihre Konto-ID?
- Anfrage zum Aufladen des Akkus: Könnten Sie klarstellen, was Sie mit „sich während des Aufladens des Akkus beschweren" meinen, und alle damit zusammenhängenden Mitteilungen oder Anweisungen bereitstellen, die Sie vom Support von Baha Casino erhalten haben?
Sie können alle relevanten Mitteilungen weiterleiten an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear sahi47212,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with your withdrawal from Batery Casino.
To assist us in investigating your case and working towards a resolution, could you please provide the following additional details:
- Transaction Details: Could you provide the exact date and amount of the withdrawal request made on 6th June?
- Bank Account Information: Has the bank account information provided for the withdrawal been used successfully for previous transactions?
- Communication Records: Can you forward any email or message communication you’ve had with Batery Casino's support team regarding this issue?
- Account Details: Can you provide any relevant details about your casino account, such as your username or account ID?
- Battery Recharge Request: Could you clarify what you mean by "complain about it during battery recharge" and provide any related communication or instructions you received from Baha Casino support?
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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