Das Konto des Spielers aus Irland wurde bei Bazed Bet gesperrt, als er versuchte, Gewinne abzuheben. Er erhielt die Nachricht „wird überprüft“. Versuche, den Support zu kontaktieren, waren erfolglos und auf Twitter gibt es Berichte über ausbleibende Zahlungen an andere Kunden.
Ich bin seit einigen Wochen Kunde bei Bazed Bet. Als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben, wurde mein Konto gesperrt und die Meldung „wird überprüft" erschien. Wenn ich versuche, den Support per Chat zu kontaktieren, wird der Chat automatisch geschlossen. Ich befürchte, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, da es auch auf Twitter Berichte gibt, dass Bazed Bet seit einigen Wochen mehrere Kunden nicht bezahlt. Ich hoffe, Casino Guru kann mir helfen und wenn nicht, dass andere Spieler gewarnt werden.
Hallo Garamond,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bazed.bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich habe nur eingezahltes Geld verwendet (keine Boni). Ich habe sowohl Sportwetten als auch Casinospiele gespielt. Mein Konto ist nicht verifiziert, da Bazed behauptet hat, ein „No KYC"-Casino zu sein, da es keine Lizenz hat und keinen Vorschriften unterliegt (zumindest haben sie das in der Telegram-Gruppe gesagt). Ich kann das Casino in keiner Weise mehr kontaktieren; mein Konto ist nicht zugänglich und wenn ich versuche, es per Chat zu erreichen, habe ich seit etwa zwei Wochen keine Antwort erhalten. Betrug??
Hallo Garamond,
Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?
Hallo, es gibt überhaupt keine Kommunikation. Sie sorgen dafür, dass der Support-Chat automatisch geschlossen wird, wenn ich versuche, mit ihnen Kontakt aufzunehmen.
Hallo Garamond,
Wie sieht es mit dem E-Mail-Kundensupport aus? Haben Sie auf diesem Weg Kontakt aufgenommen? Haben Sie sich seitdem auf irgendeine Weise bei Ihnen gemeldet, um die Situation zu erklären?
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