Der Spieler aus Argentinien konnte seine Gewinne nicht erhalten, obwohl seine Wetten vor über zwei Wochen zu Gewinnen führten. Anstatt seine Fragen zu beantworten, hat das Casino ihn in den sozialen Medien blockiert und seine Auszahlungen nicht bearbeitet. Der Gesamtbetrag, den der Spieler anfordert, beträgt ungefähr 390 $, während seine Einzahlungen ungefähr 200 $ betragen.
Ich habe vier Einzahlungen und zahlreiche Wetten im PvP-Bereich getätigt, aber bis heute wurde mir nie etwas ausgezahlt. Meine Gewinne stehen weiterhin aus und mir wird gesagt, dass die Bearbeitung „etwas Zeit in Anspruch nimmt". Aber es sind schon zwei Wochen vergangen, seit sich meine Wetten als Gewinner herausgestellt haben. Es ist eine Schande. Am schlimmsten ist, dass der Support nichts unternimmt und auch nicht direkt auf meine Nachrichten antwortet. Tatsächlich habe ich meine Beschwerde auf ihren Social-Media-Plattformen wie Twitter und Telegram vorgebracht und sie haben es gelöst, indem sie mich einfach auf beiden Konten blockiert haben, um mich daran zu hindern, zu diskutieren, was passiert ist. Sie sind Betrüger und kommen nicht so leicht davon. Darüber hinaus haben sie eine Kryptowährung namens Bazed, in die viele Leute investieren, ohne zu wissen, dass das Casino selbst Auszahlungen an seine Kunden nicht honoriert. Die ganze Sache ist ziemlich undurchsichtig und ich bin mir nicht sicher, was ich sonst noch tun kann, um sie zumindest dazu zu bringen, meine Einzahlungen zurückzuerstatten, die sich auf insgesamt rund 200 USD belaufen. Wenn sie meine Gewinne honorieren würden, wäre der Gesamtbetrag ungefähr 390 USD.
Ich füge einige Fotos zu den Einzahlungen und anderen Dingen bei. Bei Bedarf kann ich Ihnen die Adressen mitteilen, an die ich die Kryptowährungen gesendet habe.
Lieber fernandopeivon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo, guten Morgen, Tomas.
Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich vertrauensvoll 4 Einzahlungen getätigt, da sie ein ziemlich großes Kryptoprojekt mit vielen Investoren haben. Ich habe mir nicht die Mühe gemacht, zu prüfen, ob ich mein Geld abheben kann ... Ich konnte auch nicht versuchen, abzuheben, da mir noch nicht alles, was ich gesetzt habe, ausgezahlt wurde. Sie werden mir kaum etwas zahlen. Ich wollte es mit den Abhebungen versuchen und ich glaube, im Chat mit dem Support haben sie mir auch mitgeteilt, dass sie nicht länger als 12 Stunden brauchen, oder?
Kommen wir zu den Fragen:
• Führen Sie kein KYC durch, da dies auf der Seite nicht angezeigt wird und ich auch nicht versucht habe, Geld abzuheben.
•Die erste Einzahlung wurde zu 100 % subventioniert und man musste, ich glaube, das 5- bis 10-fache investieren, die Höhe der Einzahlung kenne ich nicht genau.
Ich habe ein Bonusguthaben von etwa 32 Dollar in Wetten gesetzt. Wenn sie mir das auszahlen würden, wären das etwa 60 Dollar. In einem Abschnitt des Casinos wird mir angezeigt, dass ich noch 95 Dollar meines Bonusguthabens setzen muss, um diese „60 Dollar" Bonusguthaben abheben zu können.
Das macht mir jedenfalls keine Sorgen. Was mir Sorgen macht, ist, dass sie mir keine Wetten auszahlen ...
• Ich füge ein PDF des Support-Chats an, das ich speichern konnte, bevor sie mir den Zugang zum Support-Chat auf der Website des Casinos verweigerten.
•Ich konnte noch keine Auszahlung anfordern
•Ich kann auf das Konto zugreifen, aber nicht mit dem Support sprechen, da sie mich nach der letzten gesendeten Nachricht blockiert haben.
Hallo, hallo ... Ich möchte Updates bereitstellen und sie sind eindeutig entmutigend, das gesamte Casino scheint ein Betrug zu sein, sehen Sie sich diese Fotos an:
Auf dem ersten Foto sehen Sie die Wette, die geschlossen und bereits von den Moderatoren „verifiziert" wurde, indem sie das Ergebnis der Umfrage mit einem Häkchen markieren. Das Problem ist, dass es FALSCH ist, der Preis der Kryptowährung $TRUMP hat im März NIE 100 $ erreicht, auch nie, und sie haben ihn als angekommen markiert. Der Betrug ist bereits schwerwiegend, da sie dies auf der Website des Casinos selbst für alle sichtbar machen. Die Wahrheit ist, dass ich nicht mehr weiß, welche Lösung ich finden soll.
Ich hinterlasse das Bild der Wette und den Preis der Währung.
Als ich dann meine anderen Wetten genauer unter die Lupe nahm, konnte ich nur lachen, als ich das hier sah:
In der Wette heißt es: Wird Bitcoin am Tag seiner Halbierung 100.000 erreichen? Nicht nur, dass der Tag der Halbierung noch nicht gekommen ist, sondern die „Moderatoren" haben auch angegeben, dass BTC 100.000 erreicht hat. Die Wahrheit ist unglaublich, entweder leben sie in einer Parallelwelt oder sie lachen den Benutzern der Plattform ins Gesicht.
Ich habe noch eine weitere Wette ausstehen, die von diesen angeblichen Moderatoren „bestätigt" werden muss, aber angesichts der aktuellen Situation besteht die Möglichkeit, dass sie mich auch betrügen.
Lieber fernandopeivon,
Wir sind derzeit nicht auf die Beilegung von Wettstreitigkeiten spezialisiert und verfügen nicht über die erforderliche Sachkenntnis zur Bearbeitung solcher Fälle. Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen möglicherweise nicht helfen können, wenn das Problem Ihre ausstehenden Gewinne betrifft.
Verstehe ich das richtig, dass für Ihre Gewinne keine ausstehenden Auszahlungsanträge vorliegen?
Hallo, guten Tag, ich habe Neuigkeiten... sie haben mir die Wetten nicht ausgezahlt, sie haben beschlossen, das eingezahlte Geld „zurückzuerstatten" und mir keine der gewonnenen Wetten auszuzahlen. Ich habe mich per E-Mail darüber beschwert, aber sie haben mir nicht geantwortet. Auf der Seite erscheinen ungefähr 190 $, es würden weitere 30 $ fehlen, weil ich 220 $ eingezahlt habe, aber es sieht so aus, als würden sie mir diese nicht geben, wer weiß, warum 190 statt 220 angezeigt werden... Ich habe jetzt die Auszahlungsanforderung mit dem Geld auf dem Konto gestellt und warte...
Aufgrund von Währungsschwankungen kann es zu einer geringeren Rückerstattung kommen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Ich würde Ihnen empfehlen, das Problem der nicht ausgezahlten Gewinne aus Wetten auf Websites zu verfolgen, die auf solche Streitigkeiten spezialisiert sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
