Il giocatore argentino non è riuscito a ricevere le sue vincite, anche se le sue scommesse hanno portato a vincite più di due settimane fa. Invece di rispondere alle sue domande, il casinò lo ha bloccato sui social media e non ha elaborato i suoi pagamenti. L'importo totale richiesto dal giocatore è di circa $ 390, mentre i suoi depositi ammontano a circa $ 200.
Ho effettuato quattro depositi e numerose scommesse nella sezione PvP, ma ad oggi non sono mai stato pagato. Le mie vincite continuano a essere in sospeso e mi è stato detto che l'elaborazione "richiede un po' di tempo". Ma sono passate due settimane da quando le mie scommesse si sono rivelate vincenti. È una vergogna. Quel che è peggio è che il supporto non fa nulla e non risponde direttamente ai miei messaggi... infatti, sono andato sulle loro piattaforme di social media come Twitter e Telegram per esprimere il mio reclamo, e loro hanno risolto il problema semplicemente bloccandomi su entrambi conti per impedirmi di discutere dell'accaduto. Sono artisti della truffa e non riescono a liberarsi così facilmente. Inoltre, hanno una criptovaluta chiamata Bazed in cui molte persone investono senza sapere che il casinò stesso non onora i pagamenti ai suoi clienti. L'intera faccenda è piuttosto oscura e non sono sicuro di cos'altro posso fare per convincerli almeno a restituire i miei depositi che ammontano a circa 200 USD. Se dovessero onorare le mie vincite, l'importo totale sarebbe di circa 390 USD.
Allego alcune foto riguardanti i depositi ed altre, posso fornirti gli indirizzi a cui ho inviato le criptovalute se necessario.
Caro Fernandopeivon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao, buongiorno, Tomás.
Come ho detto prima, ho effettuato 4 depositi con sicurezza perché hanno un progetto di criptovaluta abbastanza grande con molti investitori, non mi sono preoccupato di verificare se potevo ritirare i miei soldi... Non ho potuto nemmeno provare a ritirare perché tutto ciò che ho scommesso non è avvenuto mi hanno ancora pagato, mi pagheranno a malapena stavo per provare con i prelievi, inoltre nella chat con l'assistenza penso che mi abbiano informato che non ci vogliono più di 12 ore, presumibilmente giusto?
Veniamo alle domande:
• Non fare alcun KYC perché non appare sulla pagina per farlo e non ho nemmeno provato i prelievi di denaro.
•Il primo deposito era agevolato al 100% e dovevi investire, credo circa 5-10 volte, non conosco bene la cifra depositata.
Saldo bonus ho circa 32 dollari di scommesse, se mi pagassero sarebbero circa 60 dollari, in una sezione del casinò mi dice che devo ancora scommettere 95 dollari di saldo bonus per poter ritirare quei "60 dollari" di saldo bonus.
In ogni caso questo non mi preoccupa, quello che mi preoccupa è che non mi pagheranno nessuna scommessa...
• Allego un PDF della chat di supporto che sono riuscito a salvare prima che mi bloccassero dalla chat di supporto sul sito web del casinò.
•Non ho ancora potuto richiedere un prelievo
•Posso accedere all'account, ma non posso parlare con l'assistenza, mi hanno bloccato dopo l'ultimo messaggio che ho inviato.
Ciao, ciao... voglio fornirti aggiornamenti e sono chiaramente scoraggianti, l'intero casinò sembra essere una truffa, guarda queste foto:
Nella prima foto potete vedere la scommessa chiusa e già "verificata" dai moderatori dove contrassegnano con un segno di spunta il risultato del sondaggio. Il problema è che è SBAGLIATO, il prezzo di quella criptovaluta $TRUMP non ha MAI raggiunto i 100$ a marzo, né mai, e l’hanno segnalato come arrivato. La frode è già grave perché sul sito web del casinò lo rendono visibile a tutti. La verità è che non so più quale soluzione trovare.
Lascio l'immagine della scommessa e il prezzo della valuta.
Poi, scavando più a fondo nelle altre scommesse che avevo, tutto quello che ho potuto fare è stato ridere quando ho visto questo:
Nella scommessa che dicono, Bitcoin raggiungerà i 100.000 il giorno del suo dimezzamento? Non solo il giorno dell'halving non è ancora arrivato, ma i "moderatori" hanno sottolineato che BTC ha raggiunto i 100k, la verità è incredibile, o vivono in un mondo parallelo o scoppiano a ridere in faccia agli utenti della piattaforma.
Ho un'altra scommessa in attesa di essere "verificata" da questi presunti moderatori, ma vedendo come sta andando la situazione, potrebbero truffare anche me.
Caro Fernandopeivon,
Al momento non siamo specializzati nella risoluzione delle controversie sulle scommesse e non disponiamo della necessaria esperienza nella gestione di tali casi. Mi dispiace informarti che se il problema riguarda le tue vincite in sospeso potremmo non essere in grado di assisterti.
Ho capito bene che non ci sono richieste di prelievo pendenti per le tue vincite?
Buongiorno buon pomeriggio, ho una notizia... non mi hanno pagato le scommesse, hanno deciso di "rimborsare" i soldi depositati e di non pagarmi nessuna delle scommesse vincenti, mi sono lamentato via email ma non hanno risposto a me sulla pagina compaiono circa 190$, mancherebbero altri 30$ perché ho depositato 220$ ma sembra che non me li danno, chissà perché appare 190 invece di 220... ho effettuato il prelievo richiedi ora con i fondi sul conto e sto aspettando...
In caso di fluttuazioni valutarie, un importo restituito inferiore potrebbe essere il risultato di tali differenze. Mi dispiace che non abbiamo potuto fornire molta assistenza.
Per i motivi sopra indicati, il reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Ti consiglierei di affrontare la questione delle vincite non pagate derivanti dalle scommesse su siti Web specializzati in tali controversie. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.
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