Der Spieler aus Kentucky beschwert sich darüber, dass sich der Wettwert auf der Website des Casinos ohne Vorankündigung auf 1,00 ändert, wenn zwischen Krypto- und Fiat-Ansicht gewechselt wird. Nachdem wir weitere Informationen eingeholt hatten, entschieden wir uns, die Beschwerde als unbegründet abzulehnen.
Wenn Sie auf ein Spiel wetten, sehen Sie Ihre Währung eher in der Krypto- oder Fiat-Ansicht. Wenn Sie jedoch die Ansicht wechseln, ändert sich der Einsatz wieder auf 1,00, ohne dass Sie über die Änderung informiert werden. Dies wurde mir klar, nachdem ich mein gesamtes Guthaben verloren hatte und nachgeschaut hatte, was ich zuvor bei einer Wette in US-Dollar gewonnen hatte. Dadurch erhöhte sich mein Einsatz von 5 Cent auf 1,00. Das ist von ihrer Seite äußerst betrügerisch und falsch. Ich glaube, dass es auch Absicht war.
Lieber Blackshine,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BC.Game Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie mich bitte mit Screenshots für jeden von Ihnen beschriebenen Fall durch die Situation führen?
Wie hoch sollte Ihre Wette um 21:16 Uhr sein?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Meine Erfahrung begann mit 5,00 $, ich setzte 0,03 Cent pro Runde, ich erzielte einen 563-fachen Gewinn und als ich das tat, war ich neugierig, wie hoch mein Gewinn in USD war, also änderte ich die Ansicht von Krypto auf Fiat, als ich das tat, mein Der Wettbetrag wurde ebenfalls ohne mein Wissen auf 1,00 $ geändert. Ich habe nicht gemerkt, dass es das getan hat, und es hat mein gesamtes Guthaben aufgefressen. Ich ging zurück und überprüfte, ob es ein Fehler war, den ich gemacht hatte, und das war nicht der Fall. Die Spiele ändern den Wettbetrag automatisch auf 1,00 $, indem sie einfach die Währungsansicht von Krypto auf Fiat umstellen. Fehlerhafte Software ist meine Schlussfolgerung, aber verlassen Sie sich nicht auf mein Wort. Ich fordere Sie auf, das, was ich sage, auf die Probe zu stellen. Wie Sie sich vorstellen können, ärgert mich das sehr, besonders wenn man bedenkt, dass ich diese Woche 500 $ eingezahlt und verloren habe. Ich habe meinen Gastgeber benachrichtigt und er hat meine 5,00 $ ersetzt, aber das wird mir nach den Umständen, denen ich ausgesetzt war, nicht gerecht, weil ich mein Geld verloren habe, das ich fair und ehrlich gewonnen hatte. Nachdem ich einer solchen Täuschung ausgesetzt war und Opfer solch nachlässiger Softwarefehler geworden bin, habe ich das Gefühl, dass ich mehr als nur meine Einzahlung von 5,00 $ verdiene. Vor allem, nachdem man endlich einen guten Sieg errungen hat und ihn dann so verliert, wird die Erfahrung nur noch schlimmer
Mein Gastgeber sagte mir, sobald Sie antworten und mich in diesem Fall als Opfer betrachten würden, würde er mir die Kosten erstatten. Er hat also so ziemlich zugegeben, dass ich etwas falsch gemacht habe, er möchte nur, dass ihr mich dabei unterstützt. Ich mache ein Foto und schicke es, damit Sie nicht viel weiter tun müssen, als mir Ihre Meinung mitzuteilen.
Danke für deine Erklärung, Blackshine.
Verstehe ich richtig, dass nach der Änderung der Währungsansicht (zu Krypto) in Ihrem Test der Betrag des Einsatzes sowohl angezeigt wird als auch als 1,00 USD zählt?
Verstehe ich richtig, dass dies beim Spielen von MINES passiert ist und Sie in diesem Menü zwischen USD und BTC gewechselt haben?
Können Sie die Mitteilung, die Sie vom Casino bezüglich der Rückerstattung erhalten haben, einreichen? Veröffentlichen Sie es hier oder senden Sie es alternativ an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Der Fiat-Knopf unten ist das Problem. Während es deaktiviert war, habe ich 250 Sats gesetzt. Aus diesem Grund wusste ich in meiner ersten Nachricht nicht, wie hoch mein Einsatz war. Wenn Sie gelesen haben, habe ich Ihnen 5 Cent gesagt, aber das lag nur daran, dass ich geraten habe, da ich die Schaltfläche „In Fiat anzeigen" (oder genauer gesagt die Sneak-Your-Schaltfläche) aktiviere (Geldtaste) ging es automatisch auf 1,00 und benachrichtigte mich nie darüber, bis mein Guthaben aufgebraucht war
Ich würde mich über eine Antwort freuen.
Bruder, du warst mehrmals online, seit ich geantwortet habe. Es gibt nicht so viele Leute, die überhaupt auf dich reagieren. Ich habe früher als CIA-Agent gearbeitet und auf über 500 E-Mails am Tag geantwortet. Es tut mir leid, dass ich ungeduldig bin, aber meine Gerechtigkeit ist überfällig und mein Gastgeber sagt, sobald Sie ein Urteil fällen, wird er mir das Geld zurückerstatten
Wenn Sie jetzt zu bc.game gehen und Münzwurf spielen, wenn Sie Ihren Einsatz bestätigen und zum Spielen gehen, springt jeder einzelne Knopf herum. Es wird von Tag zu Tag mehr und mehr zu einer Falle. Du solltest nachsehen, was ich meine, und einfach mit etwas JB spielen. Sie werden genau verstehen, wovon ich spreche, wenn Sie es selbst erleben. Es gibt keinen anderen Grund, warum das Spiel so laufen würde, es sei denn, es würde versucht, eine Falle zu stellen. Im wahrsten Sinne des Wortes keinen anderen Grund.
Lassen Sie mich jetzt absichtlich aus, weil ich Sie unter Druck gesetzt habe, mir zu helfen? Mein Fall war überprüfbar und ich habe sogar einen fotografischen Beweis für den Sachverhalt vorgelegt. Es ist ein einfacher Fall
Übrigens ist es nicht die Weltwährungsübersicht, sondern die Registerkarte oben, auf der Sie auswählen, welche Kryptowährung oder Währung Sie spielen möchten, mit einem Hinweis*, wo Ihr JB ist und Ihr Guthaben angezeigt wird
Ich schätze Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Wenn auch der angezeigte Wettbetrag abgezogen wurde, finden wir die Situation leider nicht unfair. Mit einem höheren Einsatz gewinnen oder verlieren Sie schneller, aber die Gewinnchancen bleiben gleich.
Obwohl die Benutzeroberfläche in dieser Hinsicht möglicherweise unfreundlich ist, können wir das Casino nicht auffordern, Ihnen Ihr eingesetztes Geld zurückzuerstatten, da der zuvor festgelegte Einsatzbetrag nicht gespeichert wird.
Wir glauben, dass der Spieler allein für sein Konto, seinen Kontostand und alle getätigten Wetten verantwortlich ist.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich Informationen übersehen habe. Andernfalls muss ich Ihre Beschwerde ablehnen.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Es wäre also fair, wenn sie meine Wette auf All-In setzen würden, oder? Egal, was ich wetten wollte, denn das ist es, was du mir sagst. Dass es in Ordnung ist, mein Guthaben durch eine Aktion zu manipulieren, die nicht darauf abzielt, meinen Einsatz zu erhöhen. Das ist mir gegenüber und 99 Prozent der Welt ungerecht. Es wäre so, als würde ich für etwas Werbung machen, man kommt, um es zu kaufen, und dann ist es nicht dieser Preis. Diese Welt sorgt dafür, dass das für Sie funktioniert. Warum kannst du gerecht sein? Du sollst es richtig machen? Nicht zulassen, dass sie damit durchkommen, mich und ein paar Leute um unser Geld zu betrügen? Ich habe tatsächlich die Beweise, die Ihnen sagen, wie Sie es testen können, und Sie werden sich die Situation ansehen und mir sagen, dass sie unsere Wetten manipulieren können, um unser Guthaben durch Täuschung zu zerstören und ungeschoren davonzukommen? Wenn ich das jemandem angetan hätte, hätte ich dann das Problem behoben ...? Warum wird niemand zur Rechenschaft gezogen? Ich habe Tausende von Dollar an diese Leute verloren und war kein einziges Mal wütend darüber, denn was fair ist, ist fair, aber das hier ist nicht fair.
Ich würde gerne einen weiteren Ihrer Gurus hinzuziehen und mir erklären, dass es mein Problem ist und nicht ihres, während sie damit beschäftigt sind, Software zu manipulieren und noch mehr Geld zu nehmen
Das ist so, als würde man bei einem Online-Einkauf auf die Schaltfläche „Abbrechen" klicken und trotzdem kaufen. Wollen Sie mir sagen, dass das in Ordnung ist, weil es so aussieht, als würden Sie dieses Urteil fällen?
Auf einem Telefon ist der Einsatzbetrag außerhalb der Sichtweite des Spiels. Fakten. Ich müsste nach oben scrollen, um den Einsatzbetrag zu sehen
Ist doch egal, Alter, ich habe es satt zu sehen, wie Leute mit Scheiße davonkommen, mit der man nicht durchkommen sollte. Es geht darum, schlechte Beispiele zu geben, verdammt noch mal, ich habe über 12 Tage lang versucht, meine 20 zurückzubekommen, und es geht nicht um das Geld, sondern um den Grundsatz, dass sie ihr Problem lösen sollten, anstatt darüber lächeln zu können, dass sie anderen das Geld gestohlen haben. Ich bin ein Ehrenmann, und das ist es Eine unehrenhafte Situation, Sir
Sogar mein Gastgeber hält das für Blödsinn
Und in der Beschreibung der Beschwerde haben Sie gesagt, dass sie sich ZURÜCK auf 1,00 US-Dollar ändert und nicht bei 1,00 US-Dollar beginnt, sondern bei 0,10 Cent
Vielen Dank für Ihren Kommentar zu diesem Thema.
Ich habe versucht, die Situation noch einmal zu betrachten, aber leider sind uns die Hände gebunden.
Wir glauben, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die Höhe des Einsatzes zu ermitteln, mit dem Sie spielen.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie mit einem Einsatz von 0,03 gewinnen, ist bei jeder Wette genauso hoch wie bei einem Einsatz von 1 oder 10, und das bedeutet, dass wir die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten in der Benutzeroberfläche nicht als unfair betrachten können.
Indem Sie den Einsatz auf 1 setzten, waren Sie (soweit wir wissen) nicht in der Falle, gegen Regeln zu verstoßen, wie zum Beispiel eine Höchsteinsatzregel.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten. Ich habe die Beschreibung der Beschwerde geändert, um zu versuchen, das Problem gemäß Ihrem Feedback nicht falsch darzustellen.
Es tut mir leid, dass das Ergebnis der Beschwerde enttäuschend ausgefallen ist. Zögern Sie jedoch nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Die Beschwerde wird nun abgewiesen.
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