Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit unserem Service entstanden sind, und bedauern zutiefst die Frustration, die Sie erlebt haben. Wir verstehen den Ernst der Lage und nehmen Ihre Bedenken ernst.
Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wir sind bestrebt, dieses Problem umgehend zu beheben. Wir möchten etwaige Versäumnisse in unserem Service und Ihre Verluste in diesem Zeitraum wiedergutmachen. Aus Kulanz möchten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung von 650 $ anbieten, was den Verlusten entspricht, die Ihnen in diesem Zeitraum entstanden sind.
Wenn Sie bereit sind, dieses Angebot anzunehmen, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Wir werden die Rückerstattung umgehend nach Erhalt Ihrer Bestätigung bearbeiten.
Seien Sie versichert, dass wir intern strenge Maßnahmen ergriffen haben, um ähnliche Vorkommnisse in Zukunft zu verhindern. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden einen besseren und verantwortungsvolleren Service zu bieten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, diese Situation zu beheben. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Aufrichtig,
SAM - BC.GAME
Hello,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with our service, and we deeply regret the frustration you've encountered. We understand the gravity of the situation and take your concerns seriously.
Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing this issue promptly. We want to make amends for any lapses in our service and your losses during this period. As a gesture of goodwill, we would like to offer a full refund of $650, which represents the losses you incurred during this timeframe.
If you are willing to accept this offer, please let us know at your earliest convenience. We will process the refund immediately upon receiving your confirmation.
Rest assured that we have taken strict actions internally to prevent similar occurrences in the future. We are dedicated to providing better and more responsible service to all our customers.
Once again, we apologize for any inconvenience you've faced and appreciate your understanding as we work to rectify this situation. If you have any further concerns or questions, please do not hesitate to reach out to us.
Thank you for your patience and for bringing this matter to our attention.
Sincerely,
SAM - BC.GAME
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