Ich habe vom BC.GAME-Team Beweise erhalten, die ihre Behauptungen bestätigen. Ich habe auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
5. Verbotene Nutzung
5.1. PERSÖNLICHE VERWENDUNG. Der Dienst ist ausschließlich für die persönliche Nutzung des Benutzers bestimmt. Der Benutzer darf nur zu seiner persönlichen Unterhaltung wetten und darf keine Mehrfachkonten erstellen , auch nicht zum Zwecke der Absprache und/oder des Missbrauchs des Dienstes.
Es tut mir leid, aber durch die Eröffnung mehrerer Konten im Casino haben Sie gegen eine der Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen und wir können Ihnen nicht helfen. Die überwiegende Mehrheit der Online-Glücksspieleinrichtungen erlaubt Benutzern nur die Eröffnung und aktive Nutzung eines Kontos. Daher glauben wir, dass das Casino vernünftig gehandelt hat, indem es Ihre Gewinne konfisziert und das Konto geschlossen hat.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
I received evidence from the BC.GAME team confirming their claims. I have also checked the General T&Cs and I found this:
5. Prohibited Uses
5.1. PERSONAL USE. The Service is intended solely for the User’s personal use. The User is only allowed to wager for his/her personal entertainment and may not create multiple accounts, including for the purpose of collusion and/or abuse of service.
I am sorry, but by creating more than one account in the casino you violated one of the casino's terms and conditions and we are unable to assist you. The vast majority of online gambling establishments only allow users to open and actively use one account, therefore we believe the casino acted reasonably by confiscating your winnings and closing the account.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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