BC.Game Casino - L'account del giocatore è limitato.

Il 05/09/2024 ho prelevato 400 USD e ne sono rimasti 50 sul mio account, all'improvviso sono stato disconnesso e quando ho provato ad accedere mi è stato detto che il mio account era a rischio e che dovevo inviare informazioni all'e-mail del team di supporto. Ho inviato un'e-mail il 05/09/2024 per fornire tutte le informazioni, fino ad ora non ho ricevuto alcuna risposta e il mio account è ancora bloccato, lo devo sbloccare urgentemente, devo pagare le mie bollette!

Caro mikeyyy888,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima che il tuo account venisse bloccato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina

Mi concentro sulla roulette originale di Bcgame

E ho già perso qualche migliaio di USDT, ho confermato la verifica della mia email, ho anche parlato con il team di supporto live questo pomeriggio e mi hanno detto di inviare di nuovo l'email e di dare priorità a questa, dovrei ricevere una risposta oggi, altrimenti sembrerebbe una truffa, ti aggiornerò anche domani.

Triste

Non ricevo ancora risposta dal team di supporto, ho contattato il supporto live ieri e mi hanno detto di aspettare un'altra settimana, due supporti live mi hanno raccontato due storie diverse, sono molto arrabbiato e deluso perché ho bisogno di fondi per pagare la mia fattura medica, BCgame ha trattenuto il mio prelievo per 10 giorni e ha bloccato il mio account senza motivo

Ciao,

Da quanto ho potuto verificare, all'utente è stato proibito di utilizzare i nostri servizi. L'utente ha più di 40 account, il che costituisce chiaramente una violazione dei nostri termini e non saremo in grado di fornire ulteriore assistenza all'utente.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

che scherzo, se è così perché mi hai fatto registrare? Ho perso il deposito di qualche migliaio di USDT, ora ho 400 ISDT di prelievo in sospeso e 50 USDT sul conto e mi hanno bloccato senza motivo. Non voglio più continuare con BCGame, dovresti restituirmi i miei fondi!!!

Ho ricevuto prove dal team BC.GAME che confermano le loro affermazioni. Ho anche controllato i General T&C e ho trovato questo:

5. Usi proibiti

5.1. USO PERSONALE. Il Servizio è destinato esclusivamente all'uso personale dell'Utente. All'Utente è consentito scommettere solo per il proprio intrattenimento personale e non può creare più account , anche a scopo di collusione e/o abuso del servizio.

Mi dispiace, ma creando più di un account nel casinò hai violato uno dei termini e delle condizioni del casinò e non siamo in grado di aiutarti. La stragrande maggioranza degli stabilimenti di gioco d'azzardo online consente agli utenti di aprire e utilizzare attivamente un solo account, pertanto riteniamo che il casinò abbia agito ragionevolmente confiscando le tue vincite e chiudendo l'account.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.