Der Spieler aus Indien beantragt die Entsperrung seines Casino-Kontos, das aufgrund einer versehentlichen Handlung seines Kindes geschlossen wurde. Er betont, dass er nicht beabsichtigt habe, einen Betrag anzufechten und wieder Zugriff auf sein wertvolles Konto erhalten möchte.
Bruder, ich habe keinen umstrittenen Betrag, aber ich möchte mein Konto zurück. Mein Kind hat versehentlich etwas Schlimmes geschrieben, also bitte ich sie, mein Konto irgendwie zu entsperren, da es ein Fehler meines Kindes war und nicht meine Schuld. Ich habe danach mit dem Spielen aufgehört, da dies ein Konto der Stufe 37 war. Ich kann kein so gutes Konto mehr erstellen, also bitte, wenn Sie etwas dagegen tun können, entsperren Sie bitte mein Konto. Es zeigt ein Benutzerkontorisiko an
Kontodetails
+91849404****
Passwort:-[vom Casino Guru-Administrator ausgeblendet]
Lieber Hacker1319,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Bitte bedenken Sie, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, sicherzustellen, dass niemand anderes auf sein Casino-Konto zugreift. Leider ist es uns nicht möglich zu überprüfen, ob die an das Casino gesendete Nachricht tatsächlich von Ihrem Kind und nicht von Ihnen geschrieben wurde.
Wenn Ihr Kontostand zum Zeitpunkt der Schließung null war, haben wir außerdem keinen Grund, das Casino aufzufordern, seine Entscheidung zu überdenken. Wie jedes andere Unternehmen behält sich ein Online-Casino das Recht vor, seine Kundschaft auszuwählen, und wir können es nicht zwingen, einen Spieler zu akzeptieren, wenn es sich anders entschieden hat.
Unsere Hilfe beschränkt sich im Allgemeinen auf Fälle, in denen das Konto eines Spielers mit einem aktiven Guthaben gesperrt ist, das der Spieler abheben darf. Da Ihr Konto mit einem Guthaben von Null geschlossen wurde, können wir Ihnen nicht weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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