BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe versucht, jemanden aus dem Team zu erreichen, der mir zumindest mitteilt, warum mein Konto gesperrt wurde, und niemand antwortet mir. Der Support sagt mir immer wieder, dass es Wochen dauert, bis ich eine Antwort vom E-Mail-Team erhalte, auf das ich keine Antwort bekomme ihr Twitter noch auf Instagram. Was ist überhaupt los. Sie schlossen am 25. Dezember 2021, seitdem wurde mir gesagt, ich solle die IP-Adressen der letzten Transaktionen und alles und was nicht angeben, was ich getan habe. Sie haben mir immer wieder gesagt, dass ich gegen ihre Bedingungen verstoßen habe, indem ich die BCL-Geschenklinks zu meinem Vorteil genutzt habe. Es war ein Fehler auf ihrer Seite und viele Benutzer, einschließlich mir, haben diese Links erhalten, auf die wir geklickt haben, und das hat BCL gegeben, von dem ich wirklich keine Ahnung habe das ist es. Ich habe ihnen alle Screenshots mit diesem Benutzer zur Verfügung gestellt, sogar alle Screenshots, die ich hatte. Ich habe buchstäblich $250 eingezahlt und verloren und wollte nur meinen Rakeback einfordern und es stellte sich heraus, dass ich gebannt bin. Ich habe nicht einmal dieses BCL oder was auch immer es war benutzt, da ich keine Ahnung hatte, wo es ist oder was es ist. Sie sagen, ich habe es zu meinem Vorteil genutzt. Nun, wenn ich das getan habe, sollten sie mir dies auch beweisen können, da es mein Konto war und ich alle Rechte habe, alle damit verbundenen Informationen zu verlangen. Ich hatte 2fa aktiviert und ich hatte auch freiwillig ihren kyc gemacht. Sie antworten nicht auf meine E-Mails, sie sagen mir nicht, was genau meine Schuld war. Ich bin buchstäblich auf der Website, seit sie gestartet wurde. Ich habe ein paar Leute empfohlen. Einer davon arbeitet als VIP-Host auf dieser Seite. Außerdem hat jede andere Person, die von diesem Fehler betroffen war und auf diesen Link geklickt hat, ihre Konten buchstäblich nach einer Woche, in der dies geschah, wiedererlangt, außer mir. Vielleicht, weil ich in ihrem Chat nicht so aktiv bin oder vielleicht, weil ich keinen Kontakt zu ihrem Support und ihren Mods und irgendwelchen Links habe, um als vorrangiger Benutzer gezählt zu werden.

Hallo zaynabshah,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Hat das Casino in irgendeiner Weise angegeben, gegen welche genaue Bedingung Sie verstoßen haben? Wann haben sie dir das letzte Mal geantwortet und worum ging es dabei? War Ihr Guthaben 0€, als Ihr Konto geschlossen wurde?

Bitte beachten Sie, dass ich empfehlen würde, zu einem anderen Casino zu wechseln, wenn Sie bei der Schließung Ihres Kontos kein Guthaben hatten. Wenn es nichts zu erstatten gibt und sie beschlossen haben, Ihr Konto zu schließen, kann niemand viel dagegen tun. Das Casino hat das Recht, das Konto des Spielers jederzeit zu schließen, wenn es Ihnen kein Guthaben entzieht.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Liebe Zaynabshah,

Wenn zum Zeitpunkt der Schließung kein Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden war, können wir den Fall leider nicht wirklich weiterverfolgen. Wenn wir das Casino nur mit dem Grund kontaktieren würden, um herauszufinden, was passiert sein könnte, würden wir wahrscheinlich nie eine Antwort erhalten, da kein Geld auf dem Spiel steht. Wenn Sie ein Partnerprogramm hatten, könnte dies meiner Meinung nach der Grund für das Problem sein, da einige Casinos Partner möglicherweise darauf beschränken, in ihrem Casino zu spielen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiter helfen konnten, aber es gibt nicht genügend relevante Beweise, um das Casino nach dem Grund der Kontoschließung zu fragen. Sie können immer noch versuchen, die Lizenzbehörden des Casinos zu kontaktieren, die vollen Einblick in das System des Casinos haben sollten.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick