BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho cercato di entrare in contatto con qualcuno del team per farmi sapere almeno perché il mio account è stato bloccato e nessuno mi risponde il supporto continua a dirmi che ci vogliono settimane per ottenere una risposta dal team di posta elettronica Non ricevo nessuna risposta su loro Twitter né su Instagram. Che cosa sta succedendo. Hanno chiuso il 25 dicembre 2021, da allora mi è stato detto di fornire gli indirizzi IP delle ultime transazioni e tutto e cosa non ho fatto. Continuavano a dirmi che ho violato i loro termini usando i link regalo BCL a mio vantaggio. Si trattava di un bug da parte loro e molti utenti, incluso me, hanno ricevuto quei link su cui abbiamo cliccato e questo ha dato un po' di BCL di cui non ho davvero idea quello che è. Ho fornito loro tutti gli screenshot con quell'utente, anche tutti gli screenshot che avevo. Ho letteralmente depositato $ 250 e li ho persi e stavo solo cercando di rivendicare il mio rakeback e ho scoperto che sono stato bannato. Non ho nemmeno usato quel BCL o qualunque cosa fosse poiché non avevo idea di dove fosse o cosa fosse. Dicono che l'ho usato a mio vantaggio. Ebbene, se lo facessi, dovrebbero anche essere in grado di dimostrarmelo poiché era il mio account e ho tutti i diritti per chiedere qualsiasi informazione relativa ad esso avevo abilitato 2fa e avevo anche fatto il loro kyc volontariamente. Non rispondono alle mie e-mail, non mi dicono esattamente qual è stata la mia colpa per cui sono stato sul sito letteralmente da quando sono stati lanciati, ho indirizzato poche persone. Uno dei quali sta lavorando come host vip su quel sito. Inoltre, tutte le altre persone che sono state colpite da quell'errore e hanno fatto clic su quel collegamento hanno recuperato i loro account letteralmente dopo una settimana dall'accaduto, tranne me. Forse perché non sono così attivo nella loro chat o forse perché non ho contatti con il loro supporto e mod e qualsiasi link da considerare come utente prioritario.

Ciao zaynabshah,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BC.Game Casino.

Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Il casinò ha in qualche modo specificato quale termine esatto hai violato? Quando è stata l'ultima volta che ti hanno risposto e di cosa si trattava. Il tuo saldo era di 0€ quando il tuo account è stato chiuso?

Tieni presente che se avevi un saldo pari a zero quando il tuo account è stato chiuso, ti consiglierei di passare a un altro casinò. Se non c'è nulla da rimborsare e hanno deciso di chiudere il tuo account, non c'è molto che nessuno possa fare contro di esso. Il casinò ha tutto il diritto di chiudere l'account del giocatore in qualsiasi momento se non annullano alcun saldo da parte tua.

Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.

Saluti,

Nick

Caro Zaynabshah,

Purtroppo se non c'era alcun saldo sul tuo conto al momento della chiusura non possiamo davvero andare avanti con il caso. Se contattassimo il casinò solo con il motivo per scoprire cosa potrebbe essere successo, probabilmente non avremmo mai una risposta in quanto non ci sono soldi in gioco. Se avevi un programma di affiliazione, credo che potrebbe essere la ragione del problema poiché alcuni casinò potrebbero limitare gli affiliati a giocare nel loro casinò.

Mi dispiace davvero di non poterti aiutare di più, ma non ci sono prove sufficienti per chiedere al casinò il motivo della chiusura dell'account. Puoi comunque provare a contattare le autorità di autorizzazione del casinò che dovrebbero avere una visione completa del sistema del casinò.

Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick