BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo, der Cawino hat mein Konto geschlossen. Er sagte mir, dass eine Überprüfung erforderlich sei. Ich schickte eine Aufzeichnung von allem, was sie verlangten, Aufzeichnungen von Einzahlungen, meinem Konto und Dokumenten. Sie antworteten, dass sie sie wegen Verstoßes gegen Bedingungen und Vorschriften geschlossen hätten, aber das ist unmöglich, da ich dafür viel Geld in mein Konto investiert hatte. Ich bat sie, mir zu erklären, was ihrer Meinung nach die normativen Bedingungen waren, die ich auferlegt hatte, und sie antworteten nicht. Ich möchte mein Konto und mein Geld zurück, weil sie mich blockiert haben. Ich habe sogar Screenshots von Gesprächen mit Mods auf der Site, die nicht glauben können, dass sie mich blockiert haben, da sie wussten, wie ich mich verhalten habe.

Lieber jesyarisd,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas, ich war vor etwa einem Jahr im Casino, vielleicht etwas länger. Mein Konto wurde vor 10 Tagen gesperrt. Ich habe mein Guthaben bei Originalspielen und Spielautomaten erhöht. Das Guthaben, das ich erhöht habe, stammte nicht aus Boni, aber ich habe eine Aufgabe erledigt und sie haben mir einen Bonus gegeben, aber es wird 20 USD sein. Danke für Ihre Hilfe.

Hallo, guten Morgen, ich habe noch immer keine Antworten von BC. Es gibt noch andere Benutzer mit dem gleichen Problem wie ich, aber sie haben es auch nicht gelöst. Ich freue mich auf Ihre Antwort, vielen Dank.

Hallo,

Der Benutzer wird gebeten, das erweiterte KYC-Verfahren abzuschließen, das noch aussteht. Bitte senden Sie eine E-Mail an und fordern Sie einen erweiterten KYC-Link an. Sobald der erweiterte KYC abgeschlossen ist, unterstützen wir Sie dabei weiter.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

Lieber jesyarisd,

• Konnten Sie die Anweisungen des Casinos zur erweiterten KYC-Verifizierung befolgen?
• Gibt es Hindernisse, bei denen Ihnen der Casino-Support nicht helfen konnte?

Bitte informieren Sie mich über sämtliche Aktualisierungen.

Hallo, guten Morgen, können Sie mir bitte sagen, an welche E-Mail-Adresse ich den erweiterten KYC-Link anfordern kann? Vielen Dank im Voraus.

Lieber jesyarisd,

Ich glaube, der Casino-Vertreter hat empfohlen support@bc.game

Bitte informieren Sie mich über alle Fortschritte.

Hallo, bitte, ich hoffe auf Neuigkeiten zu meinem Fall. Ich muss mein Konto wiederherstellen. Es hat mich viel gekostet, aufzusteigen. Ich habe Geld und Zeit investiert. Ich habe bereits die E-Mail mit der Anforderung des erweiterten KYC-Links gesendet, aber sie haben noch nicht geantwortet. Vielen Dank im Voraus.

Lieber jesyarisd,

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den Casino-Support kontaktiert haben unter support@bc.game ?
• Konnten Sie den Link zur erweiterten KYC-Verifizierung abrufen?
• Können Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie eingereicht haben? Wurden die Dokumente genehmigt oder nicht?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo, guten Morgen, Tomas! Sie haben mir immer noch nicht den Link zum Ausfüllen des KYC geschickt, ich warte immer noch auf Antworten. Das einzige Dokument, das ich hochladen musste, war die Bestätigung meiner Adresse. Ich hoffe, das wird bald gelöst! Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich warte immer noch.

Lieber Panda vom BC.Game Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, was in diesem Fall die Verzögerung verursachen könnte?

Welche Schritte empfehlen Sie dem Spieler in dieser Situation?

Guten Tag, Tomas, ich habe diese Nachricht von BC erhalten, nachdem ich den KYC-Link angefordert hatte. Ich möchte, dass Sie mir sagen, welche verbotene Technik ich angewendet habe, da ich ehrlich gespielt habe, wie ich es schon seit langer Zeit tue.

Hallo,

Der Benutzer hat gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, indem er mehrere Konten verwendet und Bonus-Drops von mehreren Konten beansprucht. Wir können dem Benutzer nicht weiterhelfen – alle diesbezüglichen Beweise wurden an Tomas gesendet.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

Hallo, guten Morgen Panda, ich möchte, dass Sie meinen Fall gründlich prüfen, das ist nicht möglich. Ich bin der Besitzer nur eines Kontos, für das ich den Anspruch geltend gemacht habe. Vielen Dank, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Hallo Tomas, bitte, ich möchte, dass Sie mich um Informationen zu den Panda-Anschuldigungen bitten, da das, was Sie sagen, unmöglich ist. Ich warte seit Monaten auf eine Antwort und sie sagen mir etwas Unlogisches, wenn das der Fall wäre, sollten sie alle Konten sperren. Es handelt sich wahrscheinlich um erfundene Konten oder Konten anderer Benutzer. Könnten Sie mir auch die Benutzer nennen, die angeblich meine sind? Ich habe nur ein Dokument, es ist unmöglich, viele Konten zu haben und ich habe lange gebraucht, um mein Konto aufzuleveln. Sie haben auch eine Regel, dass das Konto verifiziert werden muss, um Geld abzuheben, also hätte ich gerne andere Konten, die nur zum Vortäuschen dienen, bc.game hat die Möglichkeit, kostenlos zu spielen, sie sagen nur Ungereimtheiten, um sich zu rechtfertigen.

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.

Ich habe tatsächlich Beweise bezüglich der Mehrfachkonten erhalten.

Lieber Panda vom BC.Game Casino,

Ich habe Sie um weitere Beweise und Klarstellungen zu dieser Angelegenheit gebeten.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Vielen Dank für die bereitgestellten Beweise.

Lieber jesyarisd,

Aufgrund der vorgelegten Beweise ist uns aufgefallen, dass Sie mehrere Konten eröffnet haben, was gegen die Regeln des Casinos verstößt. Leider sind wir nicht in der Lage, zu Ihren Gunsten zu argumentieren, und Ihre Beschwerde wird daher abgelehnt. Ich würde Ihnen raten, nicht mehrere Konten in Online-Casinos zu eröffnen, da dies in den meisten Online-Casinos als Verstoß gegen die Regeln angesehen wird.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.