Das Konto des Spielers aus Santa Fe wurde aufgrund angeblicher Regelverstöße gesperrt. Der Spieler bestreitet jegliches Fehlverhalten, verlangt eine Klärung der angeführten Verstöße und verlangt die Rückgabe seines Kontos und seines Guthabens.
Hallo, der Cawino hat mein Konto geschlossen. Er sagte mir, dass eine Überprüfung erforderlich sei. Ich schickte eine Aufzeichnung von allem, was sie verlangten, Aufzeichnungen von Einzahlungen, meinem Konto und Dokumenten. Sie antworteten, dass sie sie wegen Verstoßes gegen Bedingungen und Vorschriften geschlossen hätten, aber das ist unmöglich, da ich dafür viel Geld in mein Konto investiert hatte. Ich bat sie, mir zu erklären, was ihrer Meinung nach die normativen Bedingungen waren, die ich auferlegt hatte, und sie antworteten nicht. Ich möchte mein Konto und mein Geld zurück, weil sie mich blockiert haben. Ich habe sogar Screenshots von Gesprächen mit Mods auf der Site, die nicht glauben können, dass sie mich blockiert haben, da sie wussten, wie ich mich verhalten habe.
Lieber jesyarisd,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo Tomas, ich war vor etwa einem Jahr im Casino, vielleicht etwas länger. Mein Konto wurde vor 10 Tagen gesperrt. Ich habe mein Guthaben bei Originalspielen und Spielautomaten erhöht. Das Guthaben, das ich erhöht habe, stammte nicht aus Boni, aber ich habe eine Aufgabe erledigt und sie haben mir einen Bonus gegeben, aber es wird 20 USD sein. Danke für Ihre Hilfe.
Hallo, guten Morgen, ich habe noch immer keine Antworten von BC. Es gibt noch andere Benutzer mit dem gleichen Problem wie ich, aber sie haben es auch nicht gelöst. Ich freue mich auf Ihre Antwort, vielen Dank.
Hallo,
Der Benutzer wird gebeten, das erweiterte KYC-Verfahren abzuschließen, das noch aussteht. Bitte senden Sie eine E-Mail an und fordern Sie einen erweiterten KYC-Link an. Sobald der erweiterte KYC abgeschlossen ist, unterstützen wir Sie dabei weiter.
Beste grüße
Panda - BC.GAME
Lieber jesyarisd,
Bitte informieren Sie mich über sämtliche Aktualisierungen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
