L'account del giocatore di Santa Fe è stato chiuso a causa di presunte violazioni delle regole. Il giocatore nega qualsiasi illecito, chiede chiarimenti sulle violazioni citate e chiede la restituzione del suo account e dei suoi fondi.
Ciao, il cawino mi ha chiuso l'account, mi ha detto che era richiesta la verifica, ho inviato una cattura di tutto ciò che mi hanno chiesto, catture di depositi, il mio account e documenti, mi hanno risposto che li hanno chiusi per violazione di termini e regolamenti, ma è impossibile perché ho investito molti soldi nel mio account per farlo, ho chiesto loro di darmi spiegazioni su quali fossero, secondo loro, i termini normativi che ho inflitto e non rispondono. Voglio indietro il mio account e i miei soldi perché mi hanno bloccato, ho persino screenshot di conversazioni con i moderatori del sito che non possono credere che mi abbiano bloccato perché sapevano come mi sono comportato.
Caro jesyarisd,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao Tomas, ero al casinò circa un anno fa, forse un po' di più, il mio account è stato bloccato 10 giorni fa, ho aumentato il saldo nei giochi e nelle slot originali. Il saldo che ho aumentato non proveniva dai bonus, ma ho completato un'attività e mi hanno dato un bonus, ma sarà di $ 20 USD. Grazie per il tuo aiuto.
Buongiorno, non ho ancora ricevuto risposte da BC. Ci sono altri utenti con lo stesso problema del mio ma non l'hanno risolto neanche loro. Spero di sentirti presto, grazie mille.
Ciao,
All'utente viene chiesto di completare il KYC avanzato, che è ancora in sospeso; si prega di inviare un'e-mail e richiedi un link KYC avanzato. Una volta completato il KYC avanzato, ti forniremo ulteriore assistenza.
Distinti saluti
Panda - BC.GIOCO
Caro jesyarisd,
Per favore, fammi sapere se ci sono novità.
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