BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao, il cawino mi ha chiuso l'account, mi ha detto che era richiesta la verifica, ho inviato una cattura di tutto ciò che mi hanno chiesto, catture di depositi, il mio account e documenti, mi hanno risposto che li hanno chiusi per violazione di termini e regolamenti, ma è impossibile perché ho investito molti soldi nel mio account per farlo, ho chiesto loro di darmi spiegazioni su quali fossero, secondo loro, i termini normativi che ho inflitto e non rispondono. Voglio indietro il mio account e i miei soldi perché mi hanno bloccato, ho persino screenshot di conversazioni con i moderatori del sito che non possono credere che mi abbiano bloccato perché sapevano come mi sono comportato.

Caro jesyarisd,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas, ero al casinò circa un anno fa, forse un po' di più, il mio account è stato bloccato 10 giorni fa, ho aumentato il saldo nei giochi e nelle slot originali. Il saldo che ho aumentato non proveniva dai bonus, ma ho completato un'attività e mi hanno dato un bonus, ma sarà di $ 20 USD. Grazie per il tuo aiuto.

Buongiorno, non ho ancora ricevuto risposte da BC. Ci sono altri utenti con lo stesso problema del mio ma non l'hanno risolto neanche loro. Spero di sentirti presto, grazie mille.

Ciao,

All'utente viene chiesto di completare il KYC avanzato, che è ancora in sospeso; si prega di inviare un'e-mail e richiedi un link KYC avanzato. Una volta completato il KYC avanzato, ti forniremo ulteriore assistenza.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

Caro jesyarisd,

• Sei riuscito a seguire le istruzioni del casinò per la verifica KYC avanzata?
• Ci sono stati degli ostacoli per i quali il supporto del casinò non è stato in grado di aiutarti?

Per favore, fammi sapere se ci sono novità.

Buongiorno, potresti cortesemente indicarmi a quale indirizzo email posso richiedere il link Kyc avanzato? Grazie mille in anticipo.

Caro jesyarisd,

Credo che il rappresentante del casinò abbia consigliato support@bc.game

Per favore, fammi sapere se ci sono progressi.

Salve, spero di avere notizie sul mio caso. Devo recuperare il mio account. Mi è costato molto salire di livello. Ho investito soldi e tempo. Ho già inviato l'email richiedendo il link KYC avanzato ma non hanno ancora risposto. Grazie mille in anticipo.

Caro jesyarisd,

• Potresti confermare di aver contattato il supporto del casinò a support@bc.game ?
• Sei riuscito a recuperare il link per la verifica KYC avanzata?
• Potresti elencare quali documenti hai presentato? I documenti sono stati approvati o no?

Attenderò la tua risposta.

Ciao, buongiorno Tomas! Non mi hanno ancora inviato il link per completare il KYC, sto ancora aspettando risposte. L'unico documento che ho dovuto caricare era la verifica del mio indirizzo. Spero che si risolva presto! Grazie mille per il tuo aiuto, sto ancora aspettando.

Caro Panda del BC.Game Casino,

Potresti fornirci qualche informazione su cosa potrebbe causare questo ritardo in questa situazione?

Quali misure consigli al giocatore di adottare in questa situazione?

Buongiorno Tomas, ho ricevuto questo messaggio da BC dopo aver richiesto il link KYC. Vorrei che mi dicessi quale tecnica proibita ho eseguito, dato che ho giocato onestamente, come ho fatto per molto tempo.

Ciao,

L'utente ha violato i termini di servizio utilizzando più account e richiedendo bonus drop da più account. Non possiamo fornire ulteriore assistenza all'utente: tutte le prove sono state inviate a Tomas in merito.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

Ciao, buongiorno Panda, vorrei che tu facessi una buona revisione del mio caso, non è possibile. Sono il proprietario di un solo account per il quale ho avviato la richiesta. Grazie, buona giornata.

Ciao Tomas, per favore, vorrei che mi chiedessi informazioni sull'accusa del panda perché quello che dici è impossibile. Aspetto una risposta da mesi e mi dicono qualcosa di illogico, se fosse così dovrebbero bloccare tutti gli account. Probabilmente sono account inventati o account di altri utenti. Potresti darmi gli utenti che presumibilmente sono anche miei? Ho solo un Documento, è impossibile avere molti account e ci ho messo molto tempo a far salire di livello il mio account. Hanno anche una regola per cui per prelevare denaro l'account deve essere verificato, quindi vorrei avere altri account che servono solo per giocare a finta, bc.game ha l'opzione di giocare gratuitamente, dicono solo incongruenze per giustificarsi.

Mi scuso per la risposta tardiva.

Ho effettivamente ricevuto prove in merito ai molteplici resoconti.

Caro Panda del BC.Game Casino,

Ti ho chiesto ulteriori prove e chiarimenti in merito alla questione.

Attenderò la tua risposta.

Grazie per le prove fornite.

Caro jesyarisd,

Sulla base delle prove fornite, siamo venuti a conoscenza del fatto che hai aperto più account, il che è contrario alle regole del casinò. Sfortunatamente, non siamo in grado di discutere in tuo favore e il tuo reclamo verrà respinto di conseguenza. Ti consiglierei di non creare più account nei casinò online, poiché ciò è considerato contrario alle regole della maggior parte dei casinò online.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.